Análisis del sofá #30. Control de calidad y su impacto en el costo del dispositivo

El tema principal de este número es cómo difiere el control de calidad entre diferentes compañías y qué resulta con un enfoque diferente, por qué no todos los teléfonos chinos son iguales con características similares: algunos son mejores y otros son peores. Pero comenzaremos con un pequeño tema que preocupa a muchos: cuándo bajarán los precios de los dispositivos en Rusia, porque la tasa ya ha bajado, y muy alegremente.

¿Por qué los precios de los productos electrónicos se mantienen igual cuando cae el dólar?

La pregunta que se planteó en el título, la hemos analizado repetidamente, e incluso hubo un problema completo de "Couch Analytics", que no fue del gusto de la gente del pueblo, rompió sus ideas sobre el comercio como una "compra". "venta", en el que todo es simple y comprensible: toman bienes por dólares, los venden por rublos y aparentemente intercambian dinero allí mismo.

Por desgracia o por suerte, el mercado está organizado de forma muy diferente, mucho más interesante. En principio, ese material ya contiene la respuesta principal: el tipo de cambio del dólar o del euro no afecta directamente al negocio de los grandes fabricantes, se tiene en cuenta, pero la cobertura de riesgos cambiarios lo nivela. No hace mucho, escribí en Spillikins que los precios de la electrónica bajarán en la segunda quincena de mayo y abril será el peor mes para cualquier compra.

Ahora veamos la situación en la que se encontró Apple en Rusia, es algo típico para otros jugadores. Al aumentar los precios al por mayor y al por menor, Apple mató sus propias ventas, ya que no había personas dispuestas a comprar el mismo iPhone 6 a un precio de 54 mil rublos. Los socios de la compañía comenzaron a vender estos dispositivos por debajo del precio de compra minorista, esto es especialmente evidente en el iPhone 6 Plus, que se ofrece a un precio inferior a los seis habituales. Nada personal, las empresas están tratando de deshacerse de los almacenes. Al mismo tiempo, una parte del comercio minorista continúa comprando equipos de Apple, aunque no a gran escala, no se puede argumentar que las ventas hayan caído a cero. Y aquí la propia Apple empieza a calcular cuándo es posible reducir los precios en la tienda de la empresa y bajar los precios recomendados para Rusia para todos los productos. Parecería que todo es simple: la tarifa ha disminuido, usted baja los precios y todos están contentos, las ventas crecerán, los socios adquirirán más, en una palabra, felicidad. Desde el punto de vista del profano, todo es exactamente así. Pero veamos cómo son realmente las cosas.

Varios socios tienen una cláusula de "protección de precios" en sus contratos. Esto significa que si Apple reduce el costo oficial de un producto (¡algo que Apple casi nunca y en ninguna parte hace! No puede cumplir con esa práctica, los socios de la compañía bajan los precios de manera extraoficial y a su discreción), entonces debe pagar la diferencia entre el viejo, alto precio y el nuevo para el socio. Es decir, para compensar esta diferencia. En Rusia, un mal período para Apple, ya que los recortes de precios conducirán inevitablemente a la entrada en vigor de la "protección de precios", los socios tendrán que pagar una compensación. E incluso a pesar de que para el mismo iPhone serán alrededor de 7-8 mil rublos, el monto total de la compensación puede ser un dinero impresionante. Apple no quiere pagarles.

¿Cuál es la salida de esta situación? Es obvio: limitar las ventas de dispositivos a los socios para que tengan un inventario reducido. Como resultado, para minimizar el número de modelos sujetos a protección de precios. Y luego llevar a cabo recortes de precios. Se puede esperar que alrededor de la segunda quincena de abril esto suceda y la tienda de Apple cerrará inmediatamente para un redescuento con el fin de volver a dibujar los precios. Lo más probable es que estos sean precios al nivel del tipo de cambio del euro en ese momento más un 20 por ciento. Hasta hace poco, los precios de los socios de Apple en dólares eran los mejores del mundo. Después de que el dólar cayera por debajo de los 55 rublos, volvieron a ser poco rentables y altos.

Más o menos la misma situación con la mayoría de los fabricantes con una cuota de mercado significativa. Y este enfoque se extiende a modelos más antiguos que ya están presentes en los canales. Ahora echemos un vistazo a lo que está pasando con los nuevos dispositivos que acaban de llegar al mercado. Como ejemplo, podemos tomar el Galaxy S6, cuyo precio se anunció en el nivel de 54 000 rublos para la versión más joven (el precio es completamente idéntico al del iPhone 6).

Al tipo de cambio actual, ¡el Galaxy S6 costará alrededor de mil dólares! Y si tenemos en cuenta que la tasa puede bajar más, pues aún más. Una oferta muy desfavorable en términos de precio, además, la empresa se está metiendo en una trampa aquí. Si bajan el precio una o dos semanas después del inicio de las rebajas, ofenderán a los que gastaron más dinero en los primeros días. Será grosero con ellos. También le dará a alguien una razón para afirmar que los modelos no eran populares y, por lo tanto, los precios bajaron, aunque los requisitos previos para esto son completamente diferentes.

En mi opinión, la única forma correcta es establecer el precio más bajo posible, con la vista puesta en el fortalecimiento del rublo. Si es necesario, será posible aumentar el costo en cualquier momento, en nuestro país estamos acostumbrados desde hace mucho tiempo al hecho de que los precios están aumentando. Teniendo en cuenta la diferencia de tipo de cambio, 43-45 mil rublos pueden considerarse un nivel cómodo para el S6. Desde todos los puntos de vista, esto será una victoria para Samsung, pero hay dudas de que la compañía tenga tiempo de cambiar los precios una semana antes del inicio de las ventas.

Repetiré lo que ya se ha dicho muchas veces: vale la pena comprar equipos en la segunda quincena de mayo. No antes. Existe el peligro de que el rublo se debilite en las vacaciones de mayo, pero dado que los fabricantes no cambian los precios instantáneamente (tanto al alza como a la baja), tienen mucha inercia, veremos precios bajos para la mayoría de las posiciones en este momento. Y no es tan importante si estos precios se deberán a una fuerte caída de la demanda, como ocurrió con Apple, oa la acción de los vendedores. Como resultado, el consumidor aún recibirá un precio más bajo, es decir, podrá ahorrar dinero. Pero basta de esta pregunta, estos son solo toques de lo que está pasando que dan una mirada adicional a por qué los precios no cambian instantáneamente.

Control de calidad - cómo afecta sobre el coste del producto y sus características

Al trabajar con fabricantes chinos y marcas B que encargaban "sus" dispositivos a las fábricas, rápidamente descubrí una relación directa entre la calidad de los productos y el enfoque de la propia empresa en Rusia. Aquellos que intentan esforzarse más para recordar el producto, obtienen una mejor calidad al mismo o menor costo; a veces resulta ridículo, el dispositivo proviene de la misma fábrica, pero el precio también difiere en un 5-10 por ciento. como los dispositivos de calidad. ¿Por qué sucede? Intentemos dividir el algoritmo de creación de productos en etapas.

Buscar un dispositivo basado en características técnicas, a veces costo. Como regla general, en esta etapa, el "fabricante" recibe el primer costo aproximado de la fábrica. Yo lo llamo un precio codicioso para los ladrones, es decir, la fábrica está tratando de calentarse las manos al máximo. Especialmente si este es el primer contacto, aquí es necesario demostrar que su empresa no es nueva en el mercado, conoce las reglas del juego y puede demostrar razonablemente que la fábrica vecina tiene el mismo producto más barato. Tan pronto como se completan los bailes rituales, obtiene un costo cercano al real, pero tiene un margen del 5-7 por ciento a favor de la fábrica. Este es un “precio justo” con el que ya puedes trabajar. Las grandes fábricas, que confían en su calidad, fabrican un stock del 5 al 7 por ciento, las fábricas pequeñas pueden poner un número mayor, rara vez alcanza el 12 por ciento.

En esta etapa, ya recibe/compra muestras, evalúa sus características, prueba la calidad de la mano de obra. Qué tan bien verifique el dispositivo y sus componentes, forme una lista de reclamos, dependerá de cómo lo tratarán en la fábrica. Si encuentra puntos débiles del dispositivo, entonces muchos componentes serán reemplazados por otros más caros (se usará el mismo stock en el precio), pero si no lo encuentra, le venderán un dispositivo barato, pero pondrá la diferencia en su bolsillo.

Por lo general, en esta etapa de las negociaciones, es vital contar con una persona que hable chino con fluidez, de lo contrario, encontrará que las personas que ayer lo entendieron perfectamente han olvidado el idioma. Además, aquellos que tienen oficinas en China ubicadas cerca de la producción aceleran al máximo el proceso de comunicación, no hay largas iteraciones de muestras, discusiones y similares. La apertura de una oficina de este tipo está justificada solo para aquellos que dirigen un negocio realmente serio y grande. Para las empresas que venden decenas de miles de dispositivos al año, o incluso cientos, esto no vale la pena. Es más fácil contratar a una persona en el acto, él realizará todas las tareas en una sola persona: perderá un poco en calidad, pero ganará en eficiencia.

Desafortunadamente, las pruebas no se pueden realizar solo en China, también se deben realizar en Rusia. Hay muchas razones para esto, daré algunos ejemplos de mi práctica. Cierto fabricante probó un lote de teléfonos en China, funcionó perfectamente, en Rusia resultó que los comandos USSD en todos los operadores rusos no funcionan con el firmware actual. Como resultado, tuve que esperar varias semanas para obtener un nuevo firmware y luego actualizar los dispositivos en el centro de servicio. Esto resultó en una pérdida de tiempo y dinero bastante tangible ($25,000 por lotes de 20,000 piezas). Las pérdidas indirectas fueron aún mayores. El error se encontró por accidente, el empleado simplemente puso en uso el dispositivo y descubrió esta deficiencia. En China, con operadores locales, se realizaron todas las pruebas y el teléfono las superó.

Otra historia y una de detectives. Los teléfonos se probaron en la fábrica, un empleado de la marca B los aceptó, luego se entregaron a Moscú: mientras los dispositivos viajaban, todos los micrófonos se deterioraron, los interlocutores lo escucharon sordamente. Resultó que durante el viaje los dispositivos se congelaron en el contenedor y los micrófonos en sí estaban en buen estado, pero la resina utilizada como soporte estaba deformada. Necesitaba ser calentado, y en los próximos lotes reemplazado por completo. ¿Se podría encontrar este problema? Sí, si la fábrica usó aire acondicionado, pero no estaba allí. Esto, por cierto, también es un ahorro directo que repercute en el coste del dispositivo.

Cuanto más grande es el laboratorio de pruebas en la fábrica, más en serio se toman la calidad. Como resultado, el costo del producto en dicha fábrica será mayor. Y muchos fabricantes B buscan deliberadamente fábricas con el precio más bajo del producto, tratando de hacerse cargo de las funciones de prueba. Muy a menudo esto sucede en ausencia de experiencia, conocimiento y cualquier equipo. Como regla general, el resultado es muy deplorable, surgen ciertos problemas. Al mismo tiempo, las fábricas a menudo rechazan sus obligaciones y no están listas para respaldar sus propios productos. Es decir, dejan la pena de los vendedores sola con su desgracia.

Un precio bajo siempre es una razón para pensar en los ahorros. Por lo general, esto es ahorrar en calidad. Y la tarea de la marca B, que compra productos de fábrica, es recordarlos lo antes posible, sin cambiar drásticamente su costo.

Cualquier dispositivo son personas que han invertido su tiempo y trabajo en él. No hay una sola fábrica china que produzca un producto acabado y pulido que pueda localizarse y venderse inmediatamente. La diferencia radica en el plano de cuánto trabajo lleva traer el producto a la mente. Es necesario calcular cuánto costará en términos de costos para el proveedor, y solo luego calcular la efectividad de dicho proyecto en su conjunto. Desafortunadamente, en Rusia, muchas marcas B simplemente no saben cómo hacer esto y, a veces, no quieren hacerlo.

Por cierto, la localización de alta calidad y el ajuste fino permiten evitar matrimonios masivos después de las primeras ventas, lo que puede "matar" las ventas por completo o reducirlas al mínimo y crear una mala reputación para el dispositivo. También facilitará el trabajo del servicio de soporte. Pero esto es en teoría, en la práctica mucha gente trata de ahorrar en esto y casi no invierte ningún trabajo en traer a la mente los teléfonos chinos.

La idea principal que trato de revelar en este texto es que incluso los teléfonos producidos en la misma fábrica, con el mismo diseño y características, pero para diferentes clientes, pueden diferir como el cielo y la tierra. La pregunta es cómo los recordaron los clientes y qué exigieron a la fábrica china. Esta pregunta siempre sigue siendo un misterio para el público, ya que no podemos mirar detrás de escena. Pero aún me atrevo a dar algunos consejos.

Por ejemplo, los teléfonos producidos por fábricas para uso doméstico en China tienden a ser notablemente peores que los producidos para mercados extranjeros. El mismo modelo para China y lanzado fuera puede diferir dramáticamente. Para ser justos, el costo de dicho dispositivo en China también será más bajo, lo que da a muchas personas la falsa impresión de que es posible hacer una ganga. Esto no es verdad. Además, al comprar un teléfono de esta manera, no recibirá ninguna obligación de garantía, el fabricante permanece en China.

Personalmente, no me arriesgo a comprar teléfonos para el mercado chino, a pesar de que sé cómo actualizarlos, obtengo una calidad de localización diferente. Son notablemente inferiores en términos de componentes (baterías, micrófonos, etc.) a sus contrapartes de otros países. Pero si aún desea comprar un chino, elija un gran fabricante con un nombre conocido, habrá pocas posibilidades de encontrarse con una mala calidad. Otra cosa es que los teléfonos de empresas y fábricas famosas cuestan casi lo mismo, si no más, que en los mercados extranjeros. Por ejemplo, comprar Meizu en China no es muy rentable, el precio será más alto que en Moscú.

Las características del papel no pueden servir como tema de discusión y comparación de modelos. Este es el punto de partida para aprender un poco más sobre el fabricante. Por lo general, encontrará que el gran rendimiento en papel se ve superado por problemas en el ensamblaje, la calidad de la soldadura y otras "pequeñas cosas". Pero lo descubrirá en el momento en que su teléfono morirá. No hay nada gratis en la vida, y mucho menos súper rentable: los bienes son baratos por una razón. Aquí la pregunta es solo entender por qué esto es así y administrar sus riesgos. Elija un dispositivo en función de estos riesgos potenciales, pero hágalo conscientemente. Esto es lo que mucha gente extraña.

Es posible que tenga la impresión equivocada de que insto a todos a que empiecen a comprender todas las complejidades del mercado. Esto, por supuesto, no es así, al final, así que me quitarás el pan y la mantequilla. No. Mi mensaje es que se debe usar el sentido común, y no requiere un conocimiento profundo del mercado. Más bien, debe comprender por qué las zapatillas Adibas se parecen a Adidas, pero son tan económicas. En electrónica, todo es exactamente igual, los milagros no ocurren. Los pequeños vendedores no tienen acceso a la última tecnología, los mejores componentes. Se tuercen lo mejor que pueden y dan la mejor calidad disponible para ellos. Esto no quiere decir que la calidad sea muy alta.

Muchos lectores ya tienen experiencia con teléfonos chinos. Algunas personas lo tienen bien, otras no. Mi experiencia muestra que las acciones de las marcas B en Rusia han formado dos audiencias diametralmente opuestas: una, después de haberse encontrado con los chinos, vuelve a los nombres famosos, y la segunda cree sinceramente que se ha beneficiado y defiende los dispositivos sin nombre, citando el hecho que tenían un trato muy bueno. Estas son dos opiniones sobre los mismos productos, ambas opiniones tienen derecho a la vida. ¿Por qué no? Pero no debe atribuir a dispositivos económicos, de no muy alta calidad, capacidades que no tienen o que pueden probarse mediante una operación a largo plazo (falla en invierno o verano, etc.).

Hacer preguntas - sugerencia

Recibo una gran cantidad de cartas a raíz de "Sofa Analytics", trato de responder siempre que sea posible, no siempre funciona rápidamente. A veces publico temas y preguntas en ciertos materiales, porque creo que son interesantes. Como experimento, decidí invitarlos a hacer preguntas en los comentarios de este número, si hay muchas preguntas interesantes, entonces el próximo número será la respuesta completa. Una vez en cinco números (¿no a menudo?) haré "Couch Analytics" en el formato de pregunta-respuesta. ¿Qué te parece esta idea? ¿Me gusta? En caso afirmativo, pregunte qué le gustaría saber sobre el mercado y cómo funciona, cómo está organizado. ¡Que tengas un buen día!

Análisis del sofá #30. Control de calidad y su impacto en el costo del dispositivo

El tema principal de este número es cómo difiere el control de calidad entre diferentes compañías y qué resulta con un enfoque diferente, por qué no todos los teléfonos chinos son iguales con características similares: algunos son mejores y otros son peores. Pero comenzaremos con un pequeño tema que preocupa a muchos: cuándo bajarán los precios de los dispositivos en Rusia, porque la tasa ya ha bajado, y muy alegremente.

¿Por qué los precios de los productos electrónicos se mantienen igual cuando cae el dólar?

La pregunta que se planteó en el título, la hemos analizado repetidamente, e incluso hubo un problema completo de "Couch Analytics", que no fue del gusto de la gente del pueblo, rompió sus ideas sobre el comercio como una "compra". "venta", en el que todo es simple y comprensible: toman bienes por dólares, los venden por rublos y aparentemente intercambian dinero allí mismo.

Por desgracia o por suerte, el mercado está organizado de forma muy diferente, mucho más interesante. En principio, ese material ya contiene la respuesta principal: el tipo de cambio del dólar o del euro no afecta directamente al negocio de los grandes fabricantes, se tiene en cuenta, pero la cobertura de riesgos cambiarios lo nivela. No hace mucho, escribí en Spillikins que los precios de la electrónica bajarán en la segunda quincena de mayo y abril será el peor mes para cualquier compra.

Ahora veamos la situación en la que se encontró Apple en Rusia, es algo típico para otros jugadores. Al aumentar los precios al por mayor y al por menor, Apple mató sus propias ventas, ya que no había personas dispuestas a comprar el mismo iPhone 6 a un precio de 54 mil rublos. Los socios de la compañía comenzaron a vender estos dispositivos por debajo del precio de compra minorista, esto es especialmente evidente en el iPhone 6 Plus, que se ofrece a un precio inferior a los seis habituales. Nada personal, las empresas están tratando de deshacerse de los almacenes.Al mismo tiempo, una parte del comercio minorista continúa comprando equipos de Apple, aunque no a gran escala, no se puede argumentar que las ventas hayan caído a cero. Y aquí la propia Apple empieza a calcular cuándo es posible reducir los precios en la tienda de la empresa y bajar los precios recomendados para Rusia para todos los productos. Parecería que todo es simple: la tarifa ha disminuido, usted baja los precios y todos están contentos, las ventas crecerán, los socios adquirirán más, en una palabra, felicidad. Desde el punto de vista del profano, todo es exactamente así. Pero veamos cómo son realmente las cosas.

Varios socios tienen una cláusula de "protección de precios" en sus contratos. Esto significa que si Apple reduce el costo oficial de un producto (¡algo que Apple casi nunca y en ninguna parte hace! No puede cumplir con tal práctica, los socios de la compañía bajan los precios de manera extraoficial y a su discreción), entonces debe pagar la diferencia entre el viejo, alto precio y el nuevo para el socio. Es decir, para compensar esta diferencia. En Rusia, un mal período para Apple, ya que los recortes de precios conducirán inevitablemente a la entrada en vigor de la "protección de precios", los socios tendrán que pagar una compensación. E incluso a pesar de que para el mismo iPhone serán alrededor de 7-8 mil rublos, el monto total de la compensación puede ser un dinero impresionante. Apple no quiere pagarles.

¿Cuál es la salida de esta situación? Es obvio: limitar las ventas de dispositivos a los socios para que tengan un inventario reducido. Como resultado, para minimizar el número de modelos sujetos a protección de precios. Y luego llevar a cabo recortes de precios. Se puede esperar que alrededor de la segunda quincena de abril esto suceda y la tienda de Apple cerrará inmediatamente para un redescuento con el fin de volver a dibujar los precios. Lo más probable es que estos sean precios al nivel del euro en ese momento más un 20 por ciento. Hasta hace poco, los precios de los socios de Apple en dólares eran los mejores del mundo. Después de que el dólar cayera por debajo de los 55 rublos, volvieron a ser poco rentables y altos.

Más o menos la misma situación con la mayoría de los fabricantes con una cuota de mercado significativa. Y este enfoque se extiende a modelos más antiguos que ya están presentes en los canales. Ahora echemos un vistazo a lo que está pasando con los nuevos dispositivos que acaban de llegar al mercado. Como ejemplo, podemos tomar el Galaxy S6, cuyo precio se anunció en el nivel de 54 000 rublos para la versión más joven (el precio es completamente idéntico al del iPhone 6).

Al tipo de cambio actual, ¡el Galaxy S6 costará alrededor de mil dólares! Y si tenemos en cuenta que la tasa puede bajar más, pues aún más. Una oferta muy desfavorable en términos de precio, además, la empresa se está metiendo en una trampa aquí. Si bajan el precio una o dos semanas después del inicio de las rebajas, ofenderán a los que gastaron más dinero en los primeros días. Será grosero con ellos. También le dará a alguien una razón para afirmar que los modelos no eran populares y, por lo tanto, los precios bajaron, aunque los requisitos previos para esto son completamente diferentes.

En mi opinión, la única forma correcta es establecer el precio más bajo posible, con la vista puesta en el fortalecimiento del rublo. Si es necesario, será posible aumentar el costo en cualquier momento, en nuestro país estamos acostumbrados desde hace mucho tiempo al hecho de que los precios están aumentando. Teniendo en cuenta la diferencia de tipo de cambio, 43-45 mil rublos pueden considerarse un nivel cómodo para el S6. Desde todos los puntos de vista, esto será una victoria para Samsung, pero hay dudas de que la compañía tenga tiempo de cambiar los precios una semana antes del inicio de las ventas.

Repetiré lo que ya se ha dicho muchas veces: vale la pena comprar equipos en la segunda quincena de mayo. No antes. Existe el peligro de que el rublo se debilite en las vacaciones de mayo, pero dado que los fabricantes no cambian los precios instantáneamente (tanto al alza como a la baja), tienen mucha inercia, veremos precios bajos para la mayoría de las posiciones en este momento. Y no es tan importante si estos precios se deberán a una fuerte caída de la demanda, como ocurrió con Apple, oa la acción de los vendedores. Como resultado, el consumidor aún recibirá un precio más bajo, es decir, podrá ahorrar dinero. Pero basta de esta pregunta, estos son solo toques de lo que está pasando que dan una mirada adicional a por qué los precios no cambian instantáneamente.

Control de calidad - cómo afecta sobre el coste del producto y sus características

Al trabajar con fabricantes chinos y marcas B que encargaban "sus" dispositivos a las fábricas, rápidamente descubrí una relación directa entre la calidad de los productos y el enfoque de la propia empresa en Rusia. Aquellos que intentan esforzarse más para recordar el producto, obtienen una mejor calidad al mismo o menor costo; a veces resulta ridículo, el dispositivo proviene de la misma fábrica, pero el precio también difiere en un 5-10 por ciento. como los dispositivos de calidad. ¿Por qué sucede? Intentemos dividir el algoritmo de creación de productos en etapas.

Buscar un dispositivo basado en características técnicas, a veces costo. Como regla general, en esta etapa, el "fabricante" recibe el primer costo aproximado de la fábrica. Yo lo llamo un precio codicioso para los ladrones, es decir, la fábrica está tratando de calentarse las manos al máximo. Especialmente si este es el primer contacto, aquí es necesario demostrar que su empresa no es nueva en el mercado, conoce las reglas del juego y puede demostrar razonablemente que la fábrica vecina tiene el mismo producto más barato. Tan pronto como se completan los bailes rituales, obtiene un costo cercano al real, pero tiene un margen de 5-7 por ciento a favor de la fábrica. Este es un “precio justo” con el que ya puedes trabajar. Las grandes fábricas, que confían en su calidad, fabrican un stock del 5 al 7 por ciento, las fábricas pequeñas pueden poner un número mayor, rara vez alcanza el 12 por ciento.

En esta etapa, ya recibe/compra muestras, evalúa sus características, prueba la calidad de la mano de obra. Qué tan bien verifique el dispositivo y sus componentes, forme una lista de reclamos, dependerá de cómo lo tratarán en la fábrica. Si encuentra puntos débiles del dispositivo, entonces muchos componentes serán reemplazados por otros más caros (se usará el mismo stock en el precio), pero si no lo encuentra, le venderán un dispositivo barato, pero pondrá la diferencia en su bolsillo.

Por lo general, en esta etapa de las negociaciones, es vital contar con una persona que hable chino con fluidez, de lo contrario, encontrará que las personas que ayer lo entendieron perfectamente han olvidado el idioma. Además, aquellos que tienen oficinas en China ubicadas cerca de la producción aceleran al máximo el proceso de comunicación, no hay largas iteraciones de muestras, discusiones y similares. La apertura de una oficina de este tipo está justificada solo para aquellos que dirigen un negocio realmente serio y grande. Para las empresas que venden decenas de miles de dispositivos al año, o incluso cientos, esto no vale la pena. Es más fácil contratar a una persona en el acto, él realizará todas las tareas en una sola persona: perderá un poco en calidad, pero ganará en eficiencia.

Desafortunadamente, las pruebas no se pueden realizar solo en China, también se deben realizar en Rusia. Hay muchas razones para esto, daré algunos ejemplos de mi práctica. Cierto fabricante probó un lote de teléfonos en China, funcionó perfectamente, en Rusia resultó que los comandos USSD en todos los operadores rusos no funcionan con el firmware actual. Como resultado, tuve que esperar varias semanas para obtener un nuevo firmware y luego actualizar los dispositivos en el centro de servicio. Esto resultó en una pérdida de tiempo y dinero bastante tangible ($25,000 por lotes de 20,000 piezas). Las pérdidas indirectas fueron aún mayores. El error se encontró por accidente, el empleado simplemente puso en uso el dispositivo y descubrió esta deficiencia. En China, con operadores locales, se realizaron todas las pruebas y el teléfono las superó.

Otra historia y una de detectives. Los teléfonos se probaron en la fábrica, un empleado de la marca B los aceptó, luego se entregaron a Moscú: mientras los dispositivos viajaban, todos los micrófonos se deterioraron, los interlocutores lo escucharon sordamente. Resultó que durante el viaje los dispositivos se congelaron en el contenedor y los micrófonos en sí estaban en buen estado, pero la resina utilizada como soporte estaba deformada. Necesitaba ser calentado, y en los próximos lotes reemplazado por completo. ¿Se podría encontrar este problema? Sí, si la fábrica usó aire acondicionado, pero no estaba allí. Esto, por cierto, también es un ahorro directo que repercute en el coste del dispositivo.

Cuanto más grande es el laboratorio de pruebas en la fábrica, más en serio se toman la calidad. Como resultado, el costo del producto en dicha fábrica será mayor. Y muchos fabricantes B buscan deliberadamente fábricas con el precio más bajo del producto, tratando de hacerse cargo de las funciones de prueba. Muy a menudo esto sucede en ausencia de experiencia, conocimiento y cualquier equipo. Como regla general, el resultado es muy deplorable, surgen ciertos problemas. Al mismo tiempo, las fábricas a menudo rechazan sus obligaciones y no están listas para respaldar sus propios productos. Es decir, dejan la pena de los vendedores sola con su desgracia.

Un precio bajo siempre es una razón para pensar en los ahorros. Por lo general, esto es ahorrar en calidad. Y la tarea de la marca B, que compra productos de fábrica, es recordarlos lo antes posible, sin cambiar drásticamente su costo.

Cualquier dispositivo son personas que han invertido su tiempo y trabajo en él. No hay una sola fábrica china que produzca un producto acabado y pulido que pueda localizarse y venderse inmediatamente. La diferencia radica en el plano de cuánto trabajo lleva traer el producto a la mente. Es necesario calcular cuánto costará en términos de costos para el proveedor, y solo luego calcular la efectividad de dicho proyecto en su conjunto. Desafortunadamente, en Rusia, muchas marcas B simplemente no saben cómo hacer esto y, a veces, no quieren hacerlo.

Por cierto, la localización de alta calidad y el ajuste fino permiten evitar matrimonios masivos después de las primeras ventas, lo que puede "matar" las ventas por completo o reducirlas al mínimo y crear una mala reputación para el dispositivo. También facilitará el trabajo del servicio de soporte. Pero esto es en teoría, en la práctica mucha gente trata de ahorrar en esto y casi no invierte ningún trabajo en traer a la mente los teléfonos chinos.

La idea principal que trato de revelar en este texto es que incluso los teléfonos producidos en la misma fábrica, con el mismo diseño y características, pero para diferentes clientes, pueden diferir como el cielo y la tierra. La pregunta es cómo los recordaron los clientes y qué exigieron a la fábrica china. Esta pregunta siempre sigue siendo un misterio para el público, ya que no podemos mirar detrás de escena. Pero aún me atrevo a dar algunos consejos.

Por ejemplo, los teléfonos producidos por fábricas para uso doméstico en China tienden a ser notablemente peores que los producidos para mercados extranjeros. El mismo modelo para China y lanzado fuera puede diferir dramáticamente. Para ser justos, el costo de dicho dispositivo en China también será más bajo, lo que da a muchas personas la falsa impresión de que es posible hacer una ganga. Esto no es verdad. Además, al comprar un teléfono de esta manera, no recibirá ninguna obligación de garantía, el fabricante permanece en China.

Personalmente, no me arriesgo a comprar teléfonos para el mercado chino, a pesar de que sé cómo actualizarlos, obtengo una calidad de localización diferente. Son notablemente inferiores en términos de componentes (baterías, micrófonos, etc.) a sus contrapartes de otros países. Pero si aún desea comprar un chino, elija un gran fabricante con un nombre conocido, habrá pocas posibilidades de encontrarse con una mala calidad. Otra cosa es que los teléfonos de empresas y fábricas famosas cuestan casi lo mismo, o incluso más, que en los mercados extranjeros. Por ejemplo, comprar Meizu en China no es muy rentable, el precio será más alto que en Moscú.

Las características del papel no pueden servir como tema de discusión y comparación de modelos. Este es el punto de partida para conocer un poco más al fabricante. Por lo general, encontrará que el gran rendimiento en papel se ve superado por problemas en el ensamblaje, la calidad de la soldadura y otras "pequeñas cosas". Pero lo descubrirá en el momento en que su teléfono morirá durante mucho tiempo. No hay nada gratis en la vida, y más aún súper rentable: los bienes son baratos por una razón. Aquí la cuestión es sólo entender por qué esto es así y gestionar sus riesgos. Elija un dispositivo en función de estos riesgos potenciales, pero hágalo conscientemente. Esto es lo que mucha gente extraña.

Es posible que tenga la impresión equivocada de que insto a todos a que empiecen a comprender todas las complejidades del mercado. Esto, por supuesto, no es así, al final, así que me quitarás el pan y la mantequilla. No. Mi mensaje es que se debe usar el sentido común, y no requiere un conocimiento profundo del mercado. Más bien, debe comprender por qué las zapatillas Adibas se parecen a Adidas, pero son tan económicas. En electrónica, todo es exactamente igual, los milagros no ocurren. Los pequeños vendedores no tienen acceso a la última tecnología, los mejores componentes. Se tuercen lo mejor que pueden y dan la mejor calidad disponible para ellos. Esto no quiere decir que la calidad sea muy alta.

Muchos lectores ya tienen experiencia con teléfonos chinos. Algunas personas lo tienen bien, otras no. Mi experiencia muestra que las acciones de las marcas B en Rusia han formado dos audiencias diametralmente opuestas: una, después de haberse encontrado con los chinos, vuelve a los nombres famosos, y la segunda cree sinceramente que se ha beneficiado y defiende los dispositivos sin nombre, citando el hecho que tenían un trato muy bueno. Estas son dos opiniones sobre los mismos productos, ambas opiniones tienen derecho a la vida. ¿Por qué no? Pero no debe atribuir a dispositivos económicos, de no muy alta calidad, capacidades que no tienen o que pueden probarse mediante una operación a largo plazo (falla en invierno o verano, etc.).

Hacer preguntas - sugerencia

Recibo una gran cantidad de cartas a raíz de "Sofa Analytics", trato de responder siempre que sea posible, no siempre funciona rápidamente. A veces publico temas y preguntas en ciertos materiales, ya que los considero interesantes. Como experimento, decidí invitarlos a hacer preguntas en los comentarios de este número, si hay muchas preguntas interesantes, entonces el próximo número será la respuesta completa. Una vez cada cinco números (¿no a menudo?) haré "Sofa Analytics" en el formato de pregunta-respuesta. ¿Qué te parece esta idea? ¿Me gusta? En caso afirmativo, pregunte qué le gustaría saber sobre el mercado y cómo funciona, está organizado. ¡Que tengas un buen día!

Análisis del sofá #30. Control de calidad y su impacto en el costo del dispositivo

El tema principal de este número es cómo difiere el control de calidad entre diferentes compañías y qué resulta con un enfoque diferente, por qué no todos los teléfonos chinos son iguales con características similares: algunos son mejores y otros son peores. Pero comenzaremos con un pequeño tema que preocupa a muchos: cuándo bajarán los precios de los dispositivos en Rusia, porque la tasa ya ha bajado, y muy alegremente.

¿Por qué los precios de los productos electrónicos se mantienen igual cuando cae el dólar?

La pregunta que se planteó en el título, la hemos analizado repetidamente, e incluso hubo un problema completo de "Couch Analytics", que no fue del gusto de la gente del pueblo, rompió sus ideas sobre el comercio como una "compra". "venta", en el que todo es simple y comprensible: toman bienes por dólares, los venden por rublos y aparentemente intercambian dinero allí mismo.

Por desgracia o por suerte, el mercado está organizado de forma muy diferente, mucho más interesante. En principio, ese material ya contiene la respuesta principal: el tipo de cambio del dólar o del euro no afecta directamente al negocio de los grandes fabricantes, se tiene en cuenta, pero la cobertura de riesgos cambiarios lo nivela. No hace mucho, escribí en Spillikins que los precios de la electrónica bajarán en la segunda quincena de mayo y abril será el peor mes para cualquier compra.

Ahora veamos la situación en la que se encontró Apple en Rusia, es algo típico para otros jugadores. Al aumentar los precios al por mayor y al por menor, Apple mató sus propias ventas, ya que no había personas dispuestas a comprar el mismo iPhone 6 a un precio de 54 mil rublos. Los socios de la compañía comenzaron a vender estos dispositivos por debajo del precio de compra minorista, esto es especialmente evidente en el iPhone 6 Plus, que se ofrece a un precio inferior a los seis habituales. Nada personal, las empresas están tratando de deshacerse de los almacenes.Al mismo tiempo, una parte del comercio minorista continúa comprando equipos de Apple, aunque no a gran escala, no se puede argumentar que las ventas hayan caído a cero. Y aquí la propia Apple empieza a calcular cuándo es posible reducir los precios en la tienda de la empresa y bajar los precios recomendados para Rusia para todos los productos. Parecería que todo es simple: la tarifa ha disminuido, usted baja los precios y todos están contentos, las ventas crecerán, los socios adquirirán más, en una palabra, felicidad. Desde el punto de vista del profano, todo es exactamente así. Pero veamos cómo son realmente las cosas.

Varios socios tienen una cláusula de "protección de precios" en sus contratos. Esto significa que si Apple reduce el costo oficial de un producto (¡algo que Apple casi nunca y en ninguna parte hace! No puede cumplir con esa práctica, los socios de la compañía bajan los precios de manera extraoficial y a su discreción), entonces debe pagar la diferencia entre el viejo, alto precio y el nuevo para el socio. Es decir, para compensar esta diferencia. En Rusia, un mal período para Apple, ya que los recortes de precios conducirán inevitablemente a la entrada en vigor de la "protección de precios", los socios tendrán que pagar una compensación. E incluso a pesar de que para el mismo iPhone serán alrededor de 7-8 mil rublos, el monto total de la compensación puede ser un dinero impresionante. Apple no quiere pagarles.

¿Cuál es la salida de esta situación? Es obvio: limitar las ventas de dispositivos a los socios para que tengan un inventario reducido. Como resultado, para minimizar el número de modelos sujetos a protección de precios. Y luego llevar a cabo recortes de precios. Se puede esperar que alrededor de la segunda quincena de abril esto suceda y la tienda de Apple cerrará inmediatamente para un redescuento con el fin de volver a dibujar los precios. Lo más probable es que estos sean precios al nivel del tipo de cambio del euro en ese momento más un 20 por ciento. Hasta hace poco, los precios de los socios de Apple en dólares eran los mejores del mundo. Después de que el dólar cayera por debajo de los 55 rublos, volvieron a ser poco rentables y altos.

Más o menos la misma situación con la mayoría de los fabricantes con una cuota de mercado significativa. Y este enfoque se extiende a modelos más antiguos que ya están presentes en los canales. Ahora echemos un vistazo a lo que está pasando con los nuevos dispositivos que acaban de llegar al mercado. Como ejemplo, podemos tomar el Galaxy S6, cuyo precio se anunció en el nivel de 54 000 rublos para la versión más joven (el precio es completamente idéntico al del iPhone 6).

Al tipo de cambio actual, ¡el Galaxy S6 costará alrededor de mil dólares! Y si tenemos en cuenta que la tasa puede bajar más, pues aún más. Una oferta muy desfavorable en términos de precio, además, la empresa se está metiendo en una trampa aquí. Si bajan el precio una o dos semanas después del inicio de las rebajas, ofenderán a los que gastaron más dinero en los primeros días. Será grosero con ellos. También le dará a alguien una razón para afirmar que los modelos no eran populares y, por lo tanto, los precios bajaron, aunque los requisitos previos para esto son completamente diferentes.

En mi opinión, la única forma correcta es establecer el precio más bajo posible, con la vista puesta en el fortalecimiento del rublo. Si es necesario, será posible aumentar el costo en cualquier momento, en nuestro país estamos acostumbrados desde hace mucho tiempo al hecho de que los precios están aumentando. Teniendo en cuenta la diferencia de tipo de cambio, 43-45 mil rublos pueden considerarse un nivel cómodo para el S6. Desde todos los puntos de vista, esto será una victoria para Samsung, pero hay dudas de que la compañía tenga tiempo de cambiar los precios una semana antes del inicio de las ventas.

Repetiré lo que ya se ha dicho muchas veces: vale la pena comprar equipos en la segunda quincena de mayo. No antes. Existe el peligro de que el rublo se debilite en las vacaciones de mayo, pero dado que los fabricantes no cambian los precios instantáneamente (tanto al alza como a la baja), tienen mucha inercia, veremos precios bajos para la mayoría de las posiciones en este momento. Y no es tan importante si estos precios se deberán a una fuerte caída de la demanda, como ocurrió con Apple, oa la acción de los vendedores. Como resultado, el consumidor aún recibirá un precio más bajo, es decir, podrá ahorrar dinero. Pero basta de esta pregunta, estos son solo toques de lo que está pasando que dan una mirada adicional a por qué los precios no cambian instantáneamente.

Control de calidad - cómo afecta sobre el coste del producto y sus características

Al trabajar con fabricantes chinos y marcas B que encargaban "sus" dispositivos a las fábricas, rápidamente descubrí una relación directa entre la calidad de los productos y el enfoque de la propia empresa en Rusia. Aquellos que intentan esforzarse más para recordar el producto, obtienen una mejor calidad al mismo o menor costo; a veces resulta ridículo, el dispositivo proviene de la misma fábrica, pero el precio también difiere en un 5-10 por ciento. como los dispositivos de calidad. ¿Por qué sucede? Intentemos dividir el algoritmo de creación de productos en etapas.

Buscar un dispositivo basado en características técnicas, a veces costo. Como regla general, en esta etapa, el "fabricante" recibe el primer costo aproximado de la fábrica. Yo lo llamo un precio codicioso para los ladrones, es decir, la fábrica está tratando de calentarse las manos al máximo. Especialmente si este es el primer contacto, aquí es necesario demostrar que su empresa no es nueva en el mercado, conoce las reglas del juego y puede demostrar razonablemente que la fábrica vecina tiene el mismo producto más barato. Tan pronto como se completan los bailes rituales, obtiene un costo cercano al real, pero tiene un margen de 5-7 por ciento a favor de la fábrica. Este es un “precio justo” con el que ya puedes trabajar. Las grandes fábricas, que confían en su calidad, fabrican un stock del 5 al 7 por ciento, las fábricas pequeñas pueden poner un número mayor, rara vez alcanza el 12 por ciento.

En esta etapa, ya recibe/compra muestras, evalúa sus características, prueba la calidad de la mano de obra. Qué tan bien verifique el dispositivo y sus componentes, forme una lista de reclamos, dependerá de cómo lo tratarán en la fábrica. Si encuentra puntos débiles del dispositivo, entonces muchos componentes serán reemplazados por otros más caros (se usará el mismo stock en el precio), pero si no lo encuentra, le venderán un dispositivo barato, pero pondrá la diferencia en su bolsillo.

Por lo general, en esta etapa de las negociaciones, es vital contar con una persona que hable chino con fluidez, de lo contrario, encontrará que las personas que ayer lo entendieron perfectamente han olvidado el idioma. Además, aquellos que tienen oficinas en China ubicadas cerca de la producción aceleran al máximo el proceso de comunicación, no hay largas iteraciones de muestras, discusiones y similares. La apertura de una oficina de este tipo está justificada solo para aquellos que dirigen un negocio realmente serio y grande. Para las empresas que venden decenas de miles de dispositivos al año, o incluso cientos, esto no vale la pena. Es más fácil contratar a una persona en el acto, él realizará todas las tareas en una sola persona: perderá un poco en calidad, pero ganará en eficiencia.

Desafortunadamente, las pruebas no se pueden realizar solo en China, también se deben realizar en Rusia. Hay muchas razones para esto, daré algunos ejemplos de mi práctica. Cierto fabricante probó un lote de teléfonos en China, funcionó perfectamente, en Rusia resultó que los comandos USSD en todos los operadores rusos no funcionan con el firmware actual. Como resultado, tuve que esperar varias semanas para obtener un nuevo firmware y luego actualizar los dispositivos en el centro de servicio. Esto resultó en una pérdida de tiempo y dinero bastante tangible ($25,000 por lotes de 20,000 piezas). Las pérdidas indirectas fueron aún mayores. El error se encontró por accidente, el empleado simplemente puso en uso el dispositivo y descubrió esta deficiencia. En China, con operadores locales, se realizaron todas las pruebas y el teléfono las superó.

Otra historia y una de detectives. Los teléfonos se probaron en la fábrica, un empleado de la marca B los aceptó, luego se entregaron a Moscú: mientras los dispositivos viajaban, todos los micrófonos se deterioraron, los interlocutores lo escucharon sordamente. Resultó que durante el viaje los dispositivos se congelaron en el contenedor y los micrófonos en sí estaban en buen estado, pero la resina utilizada como soporte estaba deformada. Necesitaba ser calentado, y en los próximos lotes reemplazado por completo. ¿Se podría encontrar este problema? Sí, si la fábrica usó aire acondicionado, pero no estaba allí. Esto, por cierto, también es un ahorro directo que repercute en el coste del dispositivo.

Cuanto más grande es el laboratorio de pruebas en la fábrica, más en serio se toman la calidad. Como resultado, el costo del producto en dicha fábrica será mayor. Y muchos fabricantes B buscan deliberadamente fábricas con el precio más bajo del producto, tratando de hacerse cargo de las funciones de prueba. Muy a menudo esto sucede en ausencia de experiencia, conocimiento y cualquier equipo. Como regla general, el resultado es muy deplorable, surgen ciertos problemas. Al mismo tiempo, las fábricas a menudo rechazan sus obligaciones y no están listas para respaldar sus propios productos. Es decir, dejan la pena de los vendedores sola con su desgracia.

Un precio bajo siempre es una razón para pensar en los ahorros. Por lo general, esto es ahorrar en calidad. Y la tarea de la marca B, que compra productos de fábrica, es recordarlos lo antes posible, sin cambiar drásticamente su costo.

Cualquier dispositivo son personas que han invertido su tiempo y trabajo en él. No hay una sola fábrica china que produzca un producto acabado y pulido que pueda localizarse y venderse inmediatamente. La diferencia radica en el plano de cuánto trabajo lleva traer el producto a la mente. Es necesario calcular cuánto costará en términos de costos para el proveedor, y solo luego calcular la efectividad de dicho proyecto en su conjunto. Desafortunadamente, en Rusia, muchas marcas B simplemente no saben cómo hacer esto y, a veces, no quieren hacerlo.

Por cierto, la localización de alta calidad y el ajuste fino permiten evitar matrimonios masivos después de las primeras ventas, lo que puede "matar" las ventas por completo o reducirlas al mínimo y crear una mala reputación para el dispositivo. También facilitará el trabajo del servicio de soporte. Pero esto es en teoría, en la práctica mucha gente trata de ahorrar en esto y casi no invierte ningún trabajo en recordar los teléfonos chinos.

La idea principal que trato de revelar en este texto es que incluso los teléfonos producidos en la misma fábrica, con el mismo diseño y características, pero para diferentes clientes, pueden diferir como el cielo y la tierra. La pregunta es cómo los recordaron los clientes y qué exigieron a la fábrica china. Esta pregunta siempre sigue siendo un misterio para el público, ya que no podemos mirar detrás de escena. Pero igual me atreveré a dar algunos consejos.

Por ejemplo, los teléfonos producidos por fábricas para uso doméstico en China tienden a ser notablemente peores que los producidos para mercados extranjeros. El mismo modelo para China y lanzado fuera puede diferir dramáticamente. Para ser justos, el costo de dicho dispositivo en China también será más bajo, lo que da a muchas personas la falsa impresión de que es posible hacer una ganga. Esto no es verdad. Además, al comprar un teléfono de esta manera, no recibirá ninguna obligación de garantía, el fabricante permanece en China.

Personalmente, no me arriesgo a comprar teléfonos para el mercado chino, a pesar de que sé cómo actualizarlos, obtengo una calidad de localización diferente. Son notablemente inferiores en términos de componentes (baterías, micrófonos, etc.) a sus contrapartes de otros países. Pero si aún desea comprar un chino, elija un gran fabricante con un nombre conocido, habrá pocas posibilidades de encontrarse con una mala calidad. Otra cosa es que los teléfonos de empresas y fábricas famosas cuestan casi lo mismo, si no más, que en los mercados extranjeros. Por ejemplo, comprar Meizu en China no es muy rentable, el precio será más alto que en Moscú.

Las características del papel no pueden servir como tema de discusión y comparación de modelos. Este es el punto de partida para aprender un poco más sobre el fabricante. Por lo general, encontrará que el gran rendimiento en papel se ve superado por problemas en el ensamblaje, la calidad de la soldadura y otras "pequeñas cosas". Pero lo descubrirá en el momento en que su teléfono morirá. No hay nada gratis en la vida, y mucho menos súper rentable: los bienes son baratos por una razón. Aquí la pregunta es solo entender por qué esto es así y administrar sus riesgos. Elija un dispositivo en función de estos riesgos potenciales, pero hágalo conscientemente. Esto es lo que mucha gente extraña.

Es posible que tenga la impresión equivocada de que insto a todos a que empiecen a comprender todas las complejidades del mercado. Esto, por supuesto, no es así, al final, así que me quitarás el pan y la mantequilla. No. Mi mensaje es que se debe usar el sentido común, y no requiere un conocimiento profundo del mercado. Más bien, debe comprender por qué las zapatillas Adibas se parecen a Adidas, pero son tan económicas. En electrónica, todo es exactamente igual, los milagros no ocurren. Los pequeños vendedores no tienen acceso a la última tecnología, los mejores componentes. Se tuercen lo mejor que pueden y dan la mejor calidad disponible para ellos. Esto no quiere decir que la calidad sea muy alta.

Muchos lectores ya tienen experiencia con teléfonos chinos. Algunas personas lo tienen bien, otras no. Mi experiencia muestra que las acciones de las marcas B en Rusia han formado dos audiencias diametralmente opuestas: una, después de haberse encontrado con los chinos, vuelve a los nombres famosos, y la segunda cree sinceramente que se ha beneficiado y defiende los dispositivos sin nombre, citando el hecho que tenían un trato muy bueno. Estas son dos opiniones sobre los mismos productos, ambas opiniones tienen derecho a la vida. ¿Por qué no? Pero no debe atribuir a dispositivos económicos, de no muy alta calidad, capacidades que no tienen o que pueden probarse mediante una operación a largo plazo (falla en invierno o verano, etc.).

Hacer preguntas - sugerencia

Recibo una gran cantidad de cartas a raíz de "Sofa Analytics", trato de responder siempre que sea posible, no siempre funciona rápidamente. A veces publico temas y preguntas en ciertos materiales, ya que los considero interesantes. Como experimento, decidí invitarlos a hacer preguntas en los comentarios de este número, si hay muchas preguntas interesantes, entonces el próximo número será la respuesta completa. Una vez cada cinco números (¿no a menudo?) haré "Sofa Analytics" en el formato de pregunta-respuesta. ¿Qué te parece esta idea? ¿Me gusta? En caso afirmativo, pregunte qué le gustaría saber sobre el mercado y cómo funciona, está organizado. ¡Que tengas un buen día!

Análisis del sofá #30. Control de calidad y su impacto en el costo del dispositivo

El tema principal de este número es cómo difiere el control de calidad entre diferentes compañías y qué resulta con un enfoque diferente, por qué no todos los teléfonos chinos son iguales con características similares: algunos son mejores y otros son peores. Pero comenzaremos con un pequeño tema que preocupa a muchos: cuándo bajarán los precios de los dispositivos en Rusia, porque la tasa ya ha bajado, y muy alegremente.

¿Por qué los precios de los productos electrónicos se mantienen igual cuando cae el dólar?

La pregunta que se planteó en el título, la hemos analizado repetidamente, e incluso hubo un problema completo de "Couch Analytics", que no fue del gusto de la gente del pueblo, rompió sus ideas sobre el comercio como una "compra". "venta", en el que todo es simple y comprensible: toman bienes por dólares, los venden por rublos y aparentemente intercambian dinero allí mismo.

Por desgracia o por suerte, el mercado está organizado de forma muy diferente, mucho más interesante. En principio, ese material ya contiene la respuesta principal: el tipo de cambio del dólar o del euro no afecta directamente al negocio de los grandes fabricantes, se tiene en cuenta, pero la cobertura de riesgos cambiarios lo nivela. No hace mucho, escribí en Spillikins que los precios de la electrónica bajarán en la segunda quincena de mayo y abril será el peor mes para cualquier compra.

Ahora veamos la situación en la que se encontró Apple en Rusia, es algo típico para otros jugadores. Al aumentar los precios al por mayor y al por menor, Apple mató sus propias ventas, ya que no había personas dispuestas a comprar el mismo iPhone 6 a un precio de 54 mil rublos. Los socios de la compañía comenzaron a vender estos dispositivos por debajo del precio de compra minorista, esto es especialmente evidente en el iPhone 6 Plus, que se ofrece a un precio inferior a los seis habituales. Nada personal, las empresas están tratando de deshacerse de los almacenes. Al mismo tiempo, una parte del comercio minorista continúa comprando equipos de Apple, aunque no a gran escala, no se puede argumentar que las ventas hayan caído a cero. Y aquí la propia Apple empieza a calcular cuándo es posible reducir los precios en la tienda de la empresa y bajar los precios recomendados para Rusia para todos los productos. Parecería que todo es simple: la tarifa ha disminuido, usted baja los precios y todos están contentos, las ventas crecerán, los socios adquirirán más, en una palabra, felicidad. Desde el punto de vista del profano, todo es exactamente así. Pero veamos cómo son realmente las cosas.

Varios socios tienen una cláusula de "protección de precios" en sus contratos. Esto significa que si Apple reduce el costo oficial de un producto (¡algo que Apple casi nunca y en ninguna parte hace! No puede cumplir con esa práctica, los socios de la compañía bajan los precios de manera extraoficial y a su discreción), entonces debe pagar la diferencia entre el viejo, alto precio y el nuevo para el socio. Es decir, para compensar esta diferencia. En Rusia, un mal período para Apple, ya que los recortes de precios conducirán inevitablemente a la entrada en vigor de la "protección de precios", los socios tendrán que pagar una compensación. E incluso a pesar de que para el mismo iPhone serán alrededor de 7-8 mil rublos, el monto total de la compensación puede ser un dinero impresionante. Apple no quiere pagarles.

¿Cuál es la salida de esta situación? Es obvio: limitar las ventas de dispositivos a los socios para que tengan un inventario reducido. Como resultado, para minimizar el número de modelos sujetos a protección de precios. Y luego llevar a cabo recortes de precios. Se puede esperar que alrededor de la segunda quincena de abril esto suceda y la tienda de Apple cerrará inmediatamente para un redescuento con el fin de volver a dibujar los precios. Lo más probable es que estos sean precios al nivel del tipo de cambio del euro en ese momento más un 20 por ciento. Hasta hace poco, los precios de los socios de Apple en dólares eran los mejores del mundo. Después de que el dólar cayera por debajo de los 55 rublos, volvieron a ser poco rentables y altos.

Más o menos la misma situación con la mayoría de los fabricantes con una cuota de mercado significativa. Y este enfoque se extiende a modelos más antiguos que ya están presentes en los canales. Ahora echemos un vistazo a lo que está pasando con los nuevos dispositivos que acaban de llegar al mercado. Como ejemplo, podemos tomar el Galaxy S6, cuyo precio se anunció en el nivel de 54 000 rublos para la versión más joven (el precio es completamente idéntico al del iPhone 6).

Al tipo de cambio actual, ¡el Galaxy S6 costará unos mil dólares! Y si tenemos en cuenta que la tasa puede bajar más, pues aún más. Una oferta muy desfavorable en términos de precio, además, la empresa se está metiendo en una trampa aquí. Si bajan el precio una o dos semanas después del inicio de las rebajas, ofenderán a los que gastaron más dinero en los primeros días. Será grosero con ellos. También le dará a alguien una razón para afirmar que los modelos no eran populares y, por lo tanto, los precios bajaron, aunque los requisitos previos para esto son completamente diferentes.

En mi opinión, la única forma correcta es establecer el precio más bajo posible, con la vista puesta en el fortalecimiento del rublo. Si es necesario, será posible aumentar el costo en cualquier momento, hace tiempo que estamos acostumbrados al hecho de que los precios están aumentando en nuestro país. Teniendo en cuenta la diferencia de tipo de cambio, 43-45 mil rublos pueden considerarse un nivel cómodo para el S6. Desde todos los puntos de vista, esto será una victoria para Samsung, pero hay dudas de que la compañía tenga tiempo de cambiar los precios una semana antes del inicio de las ventas.

Repetiré lo que ya se ha dicho muchas veces: vale la pena comprar equipos en la segunda quincena de mayo. No antes. Existe el peligro de que el rublo se debilite en las vacaciones de mayo, pero dado que los fabricantes no cambian los precios instantáneamente (tanto al alza como a la baja), tienen mucha inercia, veremos precios bajos para la mayoría de las posiciones en este momento. Y no es tan importante si estos precios se deben a una fuerte caída de la demanda, como ocurrió con Apple, oa la acción de los vendedores. Como resultado, el consumidor seguirá recibiendo un precio más bajo, es decir, podrá ahorrar dinero. Pero basta de esta pregunta, estos son solo toques de lo que está pasando que dan una mirada adicional a por qué los precios no cambian instantáneamente.

Control de calidad - cómo afecta sobre el coste del producto y sus características

Control de calidad: cómo afecta sobre el costo del producto y sus características

Al trabajar con fabricantes chinos y marcas B que encargaban "sus" dispositivos a las fábricas, rápidamente descubrí una relación directa entre la calidad de los productos y el enfoque de la propia empresa en Rusia. Aquellos que intentan esforzarse más para recordar el producto, obtienen una mejor calidad al mismo o menor costo; a veces resulta ridículo, el dispositivo proviene de la misma fábrica, pero el precio también difiere en un 5-10 por ciento. como los dispositivos de calidad. ¿Por qué sucede? Intentemos dividir el algoritmo de creación de productos en etapas.

Buscar un dispositivo basado en características técnicas, a veces costo. Como regla general, en esta etapa, el "fabricante" recibe el primer costo aproximado de la fábrica. Yo lo llamo un precio codicioso para los ladrones, es decir, la fábrica está tratando de calentarse las manos al máximo. Especialmente si este es el primer contacto, aquí es necesario demostrar que su empresa no es nueva en el mercado, conoce las reglas del juego y puede demostrar razonablemente que la fábrica vecina tiene el mismo producto más barato. Tan pronto como se completan los bailes rituales, obtiene un costo cercano al real, pero tiene un margen del 5-7 por ciento a favor de la fábrica. Este es un “precio justo” con el que ya puedes trabajar. Las grandes fábricas, que confían en su calidad, fabrican un stock del 5 al 7 por ciento, las fábricas pequeñas pueden poner un número mayor, rara vez alcanza el 12 por ciento.

En esta etapa, ya recibe/compra muestras, evalúa sus características, prueba la calidad de la mano de obra. Qué tan bien verifique el dispositivo y sus componentes, forme una lista de reclamos, dependerá de cómo lo tratarán en la fábrica. Si encuentra puntos débiles del dispositivo, entonces muchos componentes serán reemplazados por otros más caros (se usará el mismo stock en el precio), pero si no lo encuentra, le venderán un dispositivo barato, pero pondrá la diferencia en su bolsillo.

Por lo general, en esta etapa de las negociaciones, es vital contar con una persona que hable chino con fluidez, de lo contrario, encontrará que las personas que ayer lo entendieron perfectamente han olvidado el idioma. Además, aquellos que tienen oficinas en China ubicadas cerca de la producción aceleran al máximo el proceso de comunicación, no hay largas iteraciones de muestras, discusiones y similares. La apertura de una oficina de este tipo está justificada solo para aquellos que dirigen un negocio realmente serio y grande. Para las empresas que venden decenas de miles de dispositivos al año, o incluso cientos, esto no vale la pena. Es más fácil contratar a una persona en el acto, él realizará todas las tareas en una sola persona: perderá un poco en calidad, pero ganará en eficiencia.

Desafortunadamente, las pruebas no se pueden realizar solo en China, también se deben realizar en Rusia. Hay muchas razones para esto, daré algunos ejemplos de mi práctica. Cierto fabricante probó un lote de teléfonos en China, funcionó perfectamente, en Rusia resultó que los comandos USSD en todos los operadores rusos no funcionan con el firmware actual. Como resultado, tuve que esperar varias semanas para obtener un nuevo firmware y luego actualizar los dispositivos en el centro de servicio. Esto resultó en una pérdida de tiempo y dinero bastante tangible ($25,000 por lotes de 20,000 piezas). Las pérdidas indirectas fueron aún mayores. El error se encontró por accidente, el empleado simplemente puso en uso el dispositivo y descubrió esta deficiencia. En China, con operadores locales, se realizaron todas las pruebas y el teléfono las superó.

Otra historia y una de detectives. Los teléfonos se probaron en la fábrica, un empleado de la marca B los aceptó, luego se entregaron a Moscú: mientras los dispositivos viajaban, todos los micrófonos se deterioraron, los interlocutores lo escucharon sordamente. Resultó que durante el viaje los dispositivos se congelaron en el contenedor y los micrófonos en sí estaban en buen estado, pero la resina utilizada como soporte estaba deformada. Necesitaba ser calentado, y en los próximos lotes reemplazado por completo. ¿Se podría encontrar este problema? Sí, si la fábrica usó aire acondicionado, pero no estaba allí. Esto, por cierto, también es un ahorro directo que repercute en el coste del dispositivo.

Cuanto más grande es el laboratorio de pruebas en la fábrica, más en serio se toman la calidad. Como resultado, el costo del producto en dicha fábrica será mayor. Y muchos fabricantes B buscan deliberadamente fábricas con el precio más bajo del producto, tratando de hacerse cargo de las funciones de prueba. Muy a menudo esto sucede en ausencia de experiencia, conocimiento y cualquier equipo. Como regla general, el resultado es muy deplorable, surgen ciertos problemas. Al mismo tiempo, las fábricas a menudo rechazan sus obligaciones y no están listas para respaldar sus propios productos. Es decir, dejan la pena de los vendedores sola con su desgracia.

Un precio bajo siempre es una razón para pensar en los ahorros. Por lo general, esto es ahorrar en calidad. Y la tarea de la marca B, que compra productos de fábrica, es recordarlos lo antes posible, sin cambiar drásticamente su costo.

Cualquier dispositivo son personas que han invertido su tiempo y trabajo en él. No hay una sola fábrica china que produzca un producto acabado y pulido que pueda localizarse y venderse inmediatamente. La diferencia radica en el plano de cuánto trabajo lleva traer el producto a la mente. Es necesario calcular cuánto costará en términos de costos para el proveedor, y solo luego calcular la efectividad de dicho proyecto en su conjunto. Desafortunadamente, en Rusia, muchas marcas B simplemente no saben cómo hacer esto y, a veces, no quieren hacerlo.

Por cierto, la localización de alta calidad y el ajuste fino permiten evitar matrimonios masivos después de las primeras ventas, lo que puede "matar" las ventas por completo o reducirlas al mínimo y crear una mala reputación para el dispositivo. También facilitará el trabajo del servicio de soporte. Pero esto es en teoría, en la práctica mucha gente trata de ahorrar en esto y casi no invierte ningún trabajo en traer a la mente los teléfonos chinos.

La idea principal que trato de revelar en este texto es que incluso los teléfonos producidos en la misma fábrica, con el mismo diseño y características, pero para diferentes clientes, pueden diferir como el cielo y la tierra. La pregunta es cómo los recordaron los clientes y qué exigieron a la fábrica china. Esta pregunta siempre sigue siendo un misterio para el público, ya que no podemos mirar detrás de escena. Pero aún me atrevo a dar algunos consejos.

Por ejemplo, los teléfonos producidos por fábricas para uso doméstico en China tienden a ser notablemente peores que los producidos para mercados extranjeros. El mismo modelo para China y lanzado fuera puede diferir dramáticamente. Para ser justos, el costo de dicho dispositivo en China también será más bajo, lo que da a muchas personas la falsa impresión de que es posible hacer una ganga. Esto no es verdad. Además, al comprar un teléfono de esta manera, no recibirá ninguna obligación de garantía, el fabricante permanece en China.

Personalmente, no me arriesgo a comprar teléfonos para el mercado chino, a pesar de que sé cómo actualizarlos, obtengo una calidad de localización diferente. Son notablemente inferiores en términos de componentes (baterías, micrófonos, etc.) a sus contrapartes de otros países. Pero si aún desea comprar un chino, elija un gran fabricante con un nombre conocido, habrá pocas posibilidades de encontrarse con una mala calidad. Otra cosa es que los teléfonos de empresas y fábricas famosas cuestan casi lo mismo, si no más, que en los mercados extranjeros. Por ejemplo, comprar Meizu en China no es muy rentable, el precio será más alto que en Moscú.

Las características del papel no pueden servir como tema de discusión y comparación de modelos. Este es el punto de partida para aprender un poco más sobre el fabricante. Por lo general, encontrará que el gran rendimiento en papel se ve superado por problemas en el ensamblaje, la calidad de la soldadura y otras "pequeñas cosas". Pero lo descubrirá en el momento en que su teléfono morirá. No hay nada gratis en la vida, y mucho menos súper rentable: los bienes son baratos por una razón. Aquí la pregunta es solo entender por qué esto es así y administrar sus riesgos. Elija un dispositivo en función de estos riesgos potenciales, pero hágalo conscientemente. Esto es lo que mucha gente extraña.

Es posible que tenga la impresión equivocada de que insto a todos a que empiecen a comprender todas las complejidades del mercado. Esto, por supuesto, no es así, al final, así que me quitarás el pan y la mantequilla. No. Mi mensaje es que se debe usar el sentido común, y no requiere un conocimiento profundo del mercado. Más bien, debe comprender por qué las zapatillas Adibas se parecen a Adidas, pero son tan económicas. En electrónica, todo es exactamente igual, los milagros no ocurren. Los pequeños vendedores no tienen acceso a la última tecnología, los mejores componentes. Se tuercen lo mejor que pueden y dan la mejor calidad disponible para ellos. Esto no quiere decir que la calidad sea muy alta.

Muchos lectores ya tienen experiencia con teléfonos chinos. Algunas personas lo tienen bien, otras no. Mi experiencia muestra que las acciones de las marcas B en Rusia han formado dos audiencias diametralmente opuestas: una, después de haberse encontrado con los chinos, vuelve a los nombres famosos, y la segunda cree sinceramente que se ha beneficiado y defiende los dispositivos sin nombre, citando el hecho que tenían un trato muy bueno. Estas son dos opiniones sobre los mismos productos, ambas opiniones tienen derecho a la vida. ¿Por qué no? Pero no debe atribuir a dispositivos económicos, de no muy alta calidad, capacidades que no tienen o que pueden probarse mediante una operación a largo plazo (falla en invierno o verano, etc.).

Hacer preguntas - sugerencia

Recibo una gran cantidad de cartas a raíz de "Sofa Analytics", trato de responder siempre que sea posible, no siempre funciona rápidamente. A veces publico temas y preguntas en ciertos materiales, porque creo que son interesantes. Como experimento, decidí invitarlos a hacer preguntas en los comentarios de este número, si hay muchas preguntas interesantes, entonces el próximo número será la respuesta completa. Una vez en cinco números (¿no a menudo?) haré "Couch Analytics" en el formato de pregunta-respuesta. ¿Qué te parece esta idea? ¿Me gusta? En caso afirmativo, pregunte qué le gustaría saber sobre el mercado y cómo funciona, cómo está organizado. ¡Que tengas un buen día!