Análisis de sofá n.º 140. Huawei Pay: ¿por qué otro Pay? La audiencia es como una larga cola de ventas

Abro el correo y hay un comunicado de prensa victorioso de que Huawei va a lanzar su propio sistema de pago con el nombre original Huawei Pay. Se unirá a un pequeño club de aquellos que ya han hecho algo similar: Android Pay, Apple Pay, Samsung Pay, LG Pay, Garmin Pay, FitBit Pay y un par de otros servicios que ni siquiera recordaré. ¿No te da la sensación de que hay tantos sistemas de pago que simplemente no son necesarios en tales cantidades? Y entonces surge la pregunta, con qué cuentan las empresas cuando crean su propia versión del servicio de pago, y por qué lo necesitan. ¿De qué podrán ganar y por qué invertir esfuerzos en proyectos obviamente condenados que es poco probable que se conviertan en algo significativo y comparable al ya establecido Android Pay, si hablamos de fabricantes de dispositivos Android? Vamos a resolverlo juntos.

Flujo de caja de silla de montar, interés por transacción

Todo nuestro mundo se basa en relaciones de dinero y mercancías, el dinero es el combustible de cualquier economía y el denominador común que permite que la economía funcione. Cada día gastamos dinero en determinados bienes y servicios, unos más, otros menos, pero es imposible no gastar dinero. En la antigüedad, nuestro gasto era físico, dábamos dinero en efectivo y recibíamos artículos comprados, y el sistema bancario atendía los depósitos y mantenía todo el sistema en funcionamiento, es decir, ponía dinero en efectivo en manos de la población. Hoy, en la mayoría de los países, hay una transición gradual hacia los pagos sin efectivo, cuando el dinero no es un billete en su billetera, sino una secuencia de ceros y unos en una cuenta bancaria, y la tarjeta está vinculada a uno u otro sistema de pago. . Los bancos y los sistemas de pago brindan la conveniencia de las liquidaciones y su seguridad, mientras cobran un pequeño porcentaje por esto. Hablamos parcialmente sobre cómo se organizan estos cálculos en una edición separada de Sofa Analytics.

Y ahora imaginemos que el teléfono puede convertirse en un análogo de una tarjeta bancaria y ser tan conveniente para los pagos, hasta cierto punto reemplazar el plástico. O tal vez no sea solo un teléfono, sino también un reloj, un anillo, unos auriculares, lo que sea. De hecho, estamos hablando de que el flujo de caja comienza a dividirse entre todos aquellos que brindan la oportunidad de pagar de diferentes maneras. Y el que se sienta en esta corriente puede recibir su comisión de los pagos. Por ejemplo, Apple recibe el 0,15% de cada transacción, este dinero lo paga el vendedor de un producto o servicio. En otros sistemas de pago, las transacciones pueden costar menos o nada, según el tamaño del jugador y sus objetivos. En cualquier caso, el comprador final no ve ningún cambio en el costo del producto por sí mismo. Pero para las empresas, esta es una oportunidad para dirigir el flujo de efectivo a través de ellas mismas y obtener beneficios adicionales, condicionalmente, esto se puede llamar una cola larga cuando se vende un producto que anteriormente no podía generar ganancias adicionales. Esto se puede ver bien en el ejemplo de los televisores.

Nuestros padres compraron televisores según sus necesidades y observaron la diagonal, la marca y el costo. La tienda estudió meticulosamente qué modelos pueden dar lo máximo posible por un precio razonable y, como resultado, compraron un receptor de televisión. Lo máximo que el vendedor podía ofrecer para cargar el televisor era una antena doméstica, muchas veces algo inútil y económico al mismo tiempo. Pero era imposible venderle algo más al televisor, ya que sus funciones eran limitadas: mostraba canales al aire y nada más. Si el televisor se estropeaba, lo llevaban a un taller de servicio para repararlo o lo tiraban a la basura como innecesario y compraban otro.

Análisis de sillón n.º 140. Huawei Pay: ¿por qué otro Pay? Audiencia como una larga cola de ventas

La llegada de los televisores inteligentes ha abierto una nueva página sobre cómo este producto puede generar más ganancias para el fabricante. De una pantalla normal que muestra canales en vivo, se ha convertido en un decodificador donde puedes jugar, ver videos comprados, etc. Es decir, el fabricante tiene la oportunidad de recibir ingresos después de la venta inicial, para beneficiarse de servicios adicionales. Esta es la diferencia fundamental entre nuestro mundo y cómo vivían nuestros padres. La gran mayoría de las cosas entonces eran ideológicamente completas, compraste una cosa sin ningún servicio relacionado, el fabricante no podía vender el producto a un costo menor, ya que no recibió ningún ingreso de este producto después. En la misma industria del juego, es bien conocido el esquema para subsidiar las consolas, se venden a cero o un poco menos, pero los juegos son más caros y el subsidio inicial los combate. La misma historia con los celulares y luego con los smartphones, cuando los operadores subsidiaban el costo de una pieza de hierro, a veces hasta a cero, y luego devolvían su dinero en servicios de comunicación, y lo hacían con garantía.

El paradigma del mercado de la electrónica hoy en día suena extremadamente simple: añadir servicios adicionales al producto, esa larguísima cola que te permitirá venderle algo al usuario después. La integración exitosa de la oferta determina cuál será el precio del producto en el estante (subsidio), como resultado, se convierte en más o menos ventas y, en el futuro, el porcentaje de conversión de la oferta secundaria, por ejemplo. , las mismas películas en un televisor inteligente.

Pero si comparas cualquier posible servicio de electrónica, verás que el porcentaje de quienes lo utilizan será relativamente bajo. ¿Películas para la televisión? Definitivamente una buena oferta, pero, según las estadísticas, menos del 5% de la audiencia en los países más avanzados en este aspecto utiliza funciones inteligentes y streaming. ¿Servicios adicionales y exitosos? También un pequeño porcentaje de quienes las adaptan y las utilizan en la vida cotidiana.

Pero todos pagamos, y todos los días, por varias cosas. El porcentaje de quienes estarán dispuestos a utilizar un servicio de pago conveniente es el más alto en comparación con cualquier servicio ofrecido como adicional a los dispositivos electrónicos (a menos que sea solo una parte integral de la electrónica, por ejemplo, comprar un altavoz inteligente Alexa sin usar Los servicios de Amazon no tienen sentido). La tentación de sentarse en el flujo de efectivo es demasiado grande para cualquier empresa, es un pequeño porcentaje de sus transacciones que los fabricantes pueden recibir, y esto es valioso, ya que, en sentido figurado, es dinero de la nada. Y ahora es el momento de tratar de calcular cuál de los fabricantes puede beneficiarse de este enfoque, y cuál definitivamente no logrará nada y por qué.

Economía de las transacciones: alcance y porcentaje de usuarios

No hay necesidad de inventar fórmulas complejas, todo es muy simple en porcentaje de pagos: cuantos más usuarios tenga, mayor será su porcentaje de uso de su servicio (en teoría), más dinero recibirá. El pequeño problema es que ningún sistema de pago quiere asumir una responsabilidad o complejidad adicional, por lo que siempre hay bancos en el esquema (incluso debido a restricciones legales). Y cuando hablamos de cualquier variante de Pago de alguien, debemos recordar que trabajan contigo como con particulares, pero ya tienes cuentas en un banco en particular. Si bien no es posible abrir una cuenta con Google o Samsung para sus sistemas de pago, no son bancos y es poco probable que lo sean en un futuro cercano, este no es su trabajo.

Resulta que el éxito de un servicio de pago depende directamente de la capacidad de conectar el máximo número de bancos, es decir, hacer que su sistema de pago esté disponible para la mayor cantidad posible de clientes potenciales. Alguien mira a los jugadores más importantes del mercado y dice que si desea trabajar con nosotros, debe obtener una tarjeta de tal o cual banco. Alguien, por el contrario, amplía constantemente la lista de bancos con los que trabaja. Por ejemplo, puede consultar la lista de bancos admitidos por Samsung Pay en Rusia. Aproximadamente la misma lista de representantes tiene Apple Pay, ya que los dos sistemas de pago son competidores directos, y en Rusia esta competencia es notable.

Análisis de sillón n.º 140. Huawei Pay: ¿por qué otro Pay? Audiencia como ventas de cola larga Couch Analytics #140. Huawei Pay: ¿por qué otro Pay? La audiencia es como una cola larga de ventas

El hecho de que todavía no haya LG Pay en Rusia habla de una cosa: la empresa consideró que los costos de los acuerdos con los bancos eran demasiado altos, ya que la empresa no podría proporcionar un flujo de efectivo suficiente y perceptible. Y aquí llegamos a la pregunta principal: ¿quién puede tener éxito en este mercado? La respuesta es obvia: estas son las empresas que controlan las principales ventas de teléfonos inteligentes, es decir, ocupan una gran participación de mercado o una participación de mercado significativa en segmentos donde el porcentaje de personas que usan Pago será máximo. Para los mercados ruso y global, estos son definitivamente proveedores como Samsung y Apple, el porcentaje de quienes usan sus dispositivos para pagar bienes y servicios es el más alto. Android Pay se puede considerar como un cuasi-vendedor, ya que combina todos los jugadores (es suficiente tener NFC y falta de raíz, firmware certificado), el carácter masivo también proporciona suficiente facturación. Pero el mismo LG no puede proporcionar una facturación aceptable. Y compañías como Garmin o FitBit son aún peores, tienen algunos socios y esto se parece más a una campaña de relaciones públicas que a un negocio real.

¿Qué pasa con Huawei Pay? Mire la participación de los proveedores en el mercado de teléfonos inteligentes, y todo le quedará claro, Huawei ya ha superado la barrera del 10% en términos de participación de mercado en términos unitarios. Es decir, la empresa ya tiene la capacidad de asegurar que el porcentaje de usuarios de su sistema de pago es suficiente.

Análisis de sillón #140. Huawei Pay: ¿por qué otro Pay? Audiencia como una larga cola de ventas

Pero debe comprender que Huawei no se estaba preparando para lanzar un sistema de pago, ni siquiera tiene una infraestructura interna para esto todavía. Y es imposible esperar un lanzamiento inmediato en la mayoría de los países del mundo. Esto ocurrirá desde finales de 2018 y con cuidado, y el lanzamiento masivo de Huawei Pay comenzará recién en 2019. Así, la empresa intentará sacar una parte del flujo de caja de sus usuarios, para ligarlos a sí misma.

Es importante entender aquí que la posibilidad de pagar por teléfono o mirar por sí sola no atrae a tanta gente, es una cuestión de costumbre. Para formar un hábito, el marketing debe funcionar cuando se le ofrece algo interesante, como un descuento en productos, un descuento en compras regulares o algún tipo de sorpresa. Se trata de una campaña de marketing en toda regla, que tiene como objetivo que te tapes con la manta y que la gente utilice tu solución. Por ejemplo, Apple no está haciendo nada para popularizar Apple Pay en términos de marketing, se cree que el servicio está creciendo de todos modos.Vemos exactamente lo mismo en Android Pay, más bien, usan la gamificación aquí, después de cada pago por los bienes, el teléfono muestra una pequeña y, por regla general, una nueva caricatura con un robot. Es genial, y muchas personas usan el servicio solo por el bien de esos dibujos animados. Para el consumidor final, esto no genera ningún ahorro Pantalones de chándal grises, gastan su dinero exactamente por la misma cantidad, pero solo una parte de este dinero se destina a Google (o al fabricante del dispositivo si no es Android Pay).

¿Cuánto obtienen Apple o Samsung de las transacciones en Rusia? Se trata de decenas de millones de rublos de beneficio neto, es decir, dinero que literalmente surgió de la nada. Por supuesto, esto es solo el comienzo y una gota en el océano, en el futuro la cantidad de ganancias crecerá. Y con Huawei Pay, con el enfoque correcto, sucederá exactamente lo mismo, este es un proyecto que traerá dinero adicional al fabricante, incluso si no se vuelve súper masivo y se quedará muy atrás de otros (basta con que para el 5% de los smartphones de Huawei, la gente paga sus compras un par de veces al mes para que sea rentable).

Un breve epílogo

Volviendo a la idea de todo tipo de servicios de pago en smartphones, quería mostrar que en nuestro mundo una larga cola de servicios ligados a la electrónica está cobrando más importancia que nunca. Los servicios de pago son solo un ejemplo, y hay muchos: venta de música y películas, tiendas de aplicaciones, garantías electrónicas adicionales, etc. Esto permite subsidiar el producto, abaratarlo en el estante y ampliar el círculo de clientes potenciales, lo cual es importante. Hoy en día, los smartphones están al alcance de casi todo el mundo, y esto se debe en gran parte al modelo descrito, cuando el dispositivo viene con servicios de uno u otro tipo.

Y para aquellos que se dedican a los negocios, es importante entender que su audiencia se está convirtiendo en una herramienta sumamente importante, a estas personas se les puede y debe vender funciones adicionales, pero esto debe hacerse con tacto y sentimiento, ofreciendo algo que puede realmente interesarlos y no irritarlos. Y en ningún caso debes imponer funciones adicionales, sino dar la oportunidad de elegirlas tú mismo, según las necesites y dándote cuenta de que son necesarias.

Gracias al hecho de que la electrónica le permite agregar una larga cola de servicios que se venden durante la vida útil del dispositivo, muchas cosas son mucho más baratas en nuestro mundo: teléfonos inteligentes, televisores, consolas de juegos, pero no refrigeradores o lavadoras. . Seguro que sabréis explicar perfectamente por qué estos últimos no subvencionan. En los comentarios, puede discutir ejemplos de productos que también son más baratos de lo que deberían ser, y productos que pronto serán subsidiados y a qué costo. ¿Sueñas?

Análisis del sofá #140. Huawei Pay: ¿por qué otro Pay? La audiencia es como una larga cola de ventas

Abro el correo y hay un comunicado de prensa victorioso de que Huawei va a lanzar su propio sistema de pago con el nombre original Huawei Pay. Se unirá a un pequeño club de aquellos que ya han hecho algo similar: Android Pay, Apple Pay, Samsung Pay, LG Pay, Garmin Pay, FitBit Pay y un par de otros servicios que ni siquiera recordaré. ¿No te da la sensación de que hay tantos sistemas de pago que simplemente no son necesarios en tales cantidades? Y entonces surge la pregunta, con qué cuentan las empresas cuando crean su propia versión del servicio de pago, y por qué lo necesitan. ¿De qué podrán ganar y por qué invertir esfuerzos en proyectos obviamente condenados que es poco probable que se conviertan en algo significativo y comparable al ya establecido Android Pay, si hablamos de fabricantes de dispositivos Android? Vamos a resolverlo juntos.

Flujo de caja de silla de montar, interés por transacción

Todo nuestro mundo se basa en relaciones de dinero y mercancías, el dinero es el combustible de cualquier economía y el denominador común que permite que la economía funcione. Cada día gastamos dinero en determinados bienes y servicios, unos más, otros menos, pero es imposible no gastar dinero. En la antigüedad, nuestro gasto era físico, dábamos dinero en efectivo y recibíamos artículos comprados, y el sistema bancario atendía los depósitos y mantenía todo el sistema en funcionamiento, es decir, ponía dinero en efectivo en manos de la población. Hoy, en la mayoría de los países, hay una transición gradual hacia los pagos sin efectivo, cuando el dinero no es un billete en su billetera, sino una secuencia de ceros y unos en una cuenta bancaria, y la tarjeta está vinculada a uno u otro sistema de pago. . Los bancos y los sistemas de pago brindan la conveniencia de las liquidaciones y su seguridad, mientras cobran un pequeño porcentaje por esto. Hablamos parcialmente sobre cómo se organizan estos cálculos en una edición separada de Sofa Analytics.

Y ahora imaginemos que el teléfono puede convertirse en un análogo de una tarjeta bancaria y ser tan conveniente para los pagos, hasta cierto punto reemplazar el plástico. O tal vez no sea solo un teléfono, sino también un reloj, un anillo, unos auriculares, lo que sea. De hecho, estamos hablando de que el flujo de caja comienza a dividirse entre todos aquellos que brindan la oportunidad de pagar de diferentes maneras. Y el que se sienta en esta corriente puede recibir su comisión de los pagos. Por ejemplo, Apple recibe el 0,15% de cada transacción, este dinero lo paga el vendedor de un producto o servicio. En otros sistemas de pago, las transacciones pueden costar menos o nada, según el tamaño del jugador y sus objetivos. En cualquier caso, el comprador final no ve ningún cambio en el costo del producto por sí mismo. Pero para las empresas, esta es una oportunidad para dirigir el flujo de efectivo a través de ellas mismas y obtener beneficios adicionales, condicionalmente, esto se puede llamar una cola larga cuando se vende un producto que anteriormente no podía generar ganancias adicionales. Esto se puede ver bien en el ejemplo de los televisores.

Nuestros padres compraron televisores según sus necesidades y observaron la diagonal, la marca y el costo. La tienda estudió meticulosamente qué modelos pueden dar lo máximo posible por un precio razonable y, como resultado, compraron un receptor de televisión. Lo máximo que el vendedor podía ofrecer para cargar el televisor era una antena doméstica, muchas veces algo inútil y económico al mismo tiempo. Pero era imposible venderle algo más al televisor, ya que sus funciones eran limitadas: mostraba canales al aire y nada más. Si el televisor se estropeaba, lo llevaban a un taller de servicio para repararlo o lo tiraban a la basura como innecesario y compraban otro.

Análisis de sillón #140. Huawei Pay: ¿por qué otro Pay? Audiencia como una larga cola de ventas

La llegada de los televisores inteligentes ha abierto una nueva página sobre cómo este producto puede generar más ganancias para el fabricante. De una pantalla normal que muestra canales en vivo, se ha convertido en un decodificador donde puedes jugar, ver videos comprados, etc. Es decir, el fabricante tiene la oportunidad de recibir ingresos después de la venta inicial, para beneficiarse de servicios adicionales. Esta es la diferencia fundamental entre nuestro mundo y cómo vivían nuestros padres. La gran mayoría de las cosas entonces eran ideológicamente completas, compraste una cosa sin ningún servicio relacionado, el fabricante no podía vender el producto a un costo menor, ya que no recibió ningún ingreso de este producto después. En la misma industria del juego, el esquema para subsidiar las consolas es bien conocido, se venden a cero o un poco menos, pero los juegos son más caros y el subsidio inicial les gana. La misma historia con los celulares y luego con los smartphones, cuando los operadores subsidiaban el costo de una pieza de hierro, a veces hasta a cero, y luego devolvían su dinero en servicios de comunicación, y lo hacían con garantía.

El paradigma del mercado de la electrónica hoy en día suena extremadamente simple: añadir servicios adicionales al producto, esa larguísima cola que te permitirá venderle algo al usuario después. La integración exitosa de la oferta determina cuál será el precio del producto en el estante (subsidio), como resultado, se convierte en más o menos ventas y, en el futuro, el porcentaje de conversión de la oferta secundaria, por ejemplo. , las mismas películas en un televisor inteligente.

Pero si comparas cualquier posible servicio de electrónica, verás que el porcentaje de quienes lo utilizan será relativamente bajo. ¿Películas para la televisión? Definitivamente una buena oferta, pero, según las estadísticas, menos del 5% de la audiencia en los países más avanzados en este aspecto utiliza funciones inteligentes y streaming. ¿Servicios adicionales y exitosos? También un pequeño porcentaje de quienes las adaptan y las utilizan en la vida cotidiana.

Pero todos pagamos, y todos los días, por varias cosas. El porcentaje de quienes estarán dispuestos a utilizar un servicio de pago conveniente es el más alto en comparación con cualquier servicio ofrecido como adicional a los dispositivos electrónicos (a menos que sea solo una parte integral de la electrónica, por ejemplo, comprar un altavoz inteligente Alexa sin usar Los servicios de Amazon no tienen sentido). La tentación de sentarse en el flujo de efectivo es demasiado grande para cualquier empresa, es un pequeño porcentaje de sus transacciones que los fabricantes pueden recibir, y esto es valioso, ya que, en sentido figurado, es dinero de la nada. Y ahora es el momento de tratar de calcular cuál de los fabricantes puede beneficiarse de este enfoque, y cuál definitivamente no logrará nada y por qué.

Economía de las transacciones: alcance y porcentaje de usuarios

No hay necesidad de inventar fórmulas complejas, todo es muy simple en porcentaje de pagos: cuantos más usuarios tenga, mayor será su porcentaje de uso de su servicio (en teoría), más dinero recibirá. El pequeño problema es que ningún sistema de pago quiere asumir una responsabilidad o complejidad adicional, por lo que siempre hay bancos en el esquema (incluso debido a restricciones legales). Y cuando hablamos de cualquier variante de Pago de alguien, debemos recordar que trabajan contigo como con particulares, pero ya tienes cuentas en un banco en particular. Si bien no es posible abrir una cuenta con Google o Samsung para sus sistemas de pago, no son bancos y es poco probable que lo sean en un futuro cercano, este no es su trabajo.

Resulta que el éxito de un servicio de pago depende directamente de la capacidad de conectar el máximo número de bancos, es decir, hacer que su sistema de pago esté disponible para la mayor cantidad posible de clientes potenciales. Alguien mira a los jugadores más importantes del mercado y dice que si desea trabajar con nosotros, debe obtener una tarjeta de tal o cual banco. Alguien, por el contrario, amplía constantemente la lista de bancos con los que trabaja. Por ejemplo, puede consultar la lista de bancos admitidos por Samsung Pay en Rusia. Aproximadamente la misma lista de representantes tiene Apple Pay, ya que los dos sistemas de pago son competidores directos, y en Rusia esta competencia es notable.

Análisis de sillón n.º 140. Huawei Pay: ¿por qué otro Pay? Audiencia como ventas de cola larga Couch Analytics #140. Huawei Pay: ¿por qué otro Pay? La audiencia es como una cola larga de ventas

El hecho de que todavía no haya LG Pay en Rusia habla de una cosa: la empresa consideró que los costos de los acuerdos con los bancos eran demasiado altos, ya que la empresa no podría proporcionar un flujo de efectivo suficiente y perceptible. Y aquí llegamos a la pregunta principal: ¿quién puede tener éxito en este mercado? La respuesta es obvia: estas son las empresas que controlan las principales ventas de teléfonos inteligentes, es decir, ocupan una gran participación de mercado o una participación de mercado significativa en segmentos donde el porcentaje de personas que usan Pago será máximo. Para los mercados ruso y global, estos son definitivamente proveedores como Samsung y Apple, el porcentaje de quienes usan sus dispositivos para pagar bienes y servicios es el más alto. Android Pay se puede considerar como un cuasi-vendedor, ya que combina todos los jugadores (es suficiente tener NFC y falta de raíz, firmware certificado), el carácter masivo también proporciona suficiente facturación. Pero el mismo LG no puede proporcionar una facturación aceptable. Y compañías como Garmin o FitBit son aún peores, tienen algunos socios y esto se parece más a una campaña de relaciones públicas que a un negocio real.

¿Qué pasa con Huawei Pay? Mire la participación de los proveedores en el mercado de teléfonos inteligentes, y todo le quedará claro, Huawei ya ha superado la barrera del 10% en términos de participación de mercado en términos unitarios. Es decir, la empresa ya tiene la capacidad de asegurar que el porcentaje de usuarios de su sistema de pago es suficiente.

Análisis de sillón #140. Huawei Pay: ¿por qué otro Pay? Audiencia como una larga cola de ventas

Pero debe comprender que Huawei no se estaba preparando para lanzar un sistema de pago, ni siquiera tiene una infraestructura interna para esto todavía. Y es imposible esperar un lanzamiento inmediato en la mayoría de los países del mundo. Esto ocurrirá desde finales de 2018 y con cuidado, y el lanzamiento masivo de Huawei Pay comenzará recién en 2019. Así, la empresa intentará sacar una parte del flujo de caja de sus usuarios, para ligarlos a sí misma.

Es importante entender aquí que la posibilidad de pagar por teléfono o por el propio reloj no atrae a tanta gente, es una cuestión de costumbre. Para formar un hábito, el marketing debe funcionar cuando se le ofrece algo interesante, como un descuento en productos, un descuento en compras regulares o algún tipo de sorpresa. Esta es una campaña de marketing en toda regla, que tiene como objetivo que te tapes con la manta y que la gente utilice tu solución. Por ejemplo, Apple no está haciendo nada para popularizar Apple Pay en términos de marketing, se cree que el servicio está creciendo de todos modos.Vemos exactamente lo mismo en Android Pay, más bien, usan la gamificación aquí, después de cada pago por los bienes, el teléfono muestra una pequeña y, por regla general, una nueva caricatura con un robot. Es genial, y muchas personas usan el servicio solo por el bien de esos dibujos animados. Para el consumidor final, esto no genera ningún ahorro Pantalones de chándal grises, gastan su dinero exactamente por la misma cantidad, pero solo una parte de este dinero se destina a Google (o al fabricante del dispositivo si no es Android Pay).

¿Cuánto obtienen Apple o Samsung de las transacciones en Rusia? Se trata de decenas de millones de rublos de beneficio neto, es decir, dinero que literalmente surgió de la nada. Por supuesto, esto es solo el comienzo y una gota en el océano, en el futuro la cantidad de ganancias crecerá. Y con Huawei Pay, con el enfoque correcto, sucederá exactamente lo mismo, este es un proyecto que traerá dinero adicional al fabricante, incluso si no se vuelve súper masivo y se quedará muy atrás de otros (basta con que para el 5% de los smartphones de Huawei, la gente paga sus compras un par de veces al mes para que sea rentable).

Un breve epílogo

Volviendo a la idea de todo tipo de servicios de pago en smartphones, quería mostrar que en nuestro mundo una larga cola de servicios ligados a la electrónica está cobrando más importancia que nunca. Los servicios de pago son solo un ejemplo, y hay muchos: venta de música y películas, tiendas de aplicaciones, garantías electrónicas adicionales, etc. Esto permite subsidiar el producto, abaratarlo en el estante y ampliar el círculo de clientes potenciales, lo cual es importante. Hoy en día, los smartphones están al alcance de casi todo el mundo, y esto se debe en gran parte al modelo descrito, cuando el dispositivo viene con servicios de uno u otro tipo.

Y para aquellos que se dedican a los negocios, es importante entender que su audiencia se está convirtiendo en una herramienta sumamente importante, a estas personas se les puede y debe vender funciones adicionales, pero esto debe hacerse con tacto y sentimiento, ofreciendo algo que puede realmente interesarlos y no irritarlos. Y en ningún caso debes imponer funciones adicionales, sino dar la oportunidad de elegirlas tú mismo, según las necesites y dándote cuenta de que son necesarias.

Gracias al hecho de que la electrónica le permite agregar una larga cola de servicios que se venden durante la vida útil del dispositivo, muchas cosas son mucho más baratas en nuestro mundo: teléfonos inteligentes, televisores, consolas de juegos, pero no refrigeradores o lavadoras. . Seguro que sabréis explicar perfectamente por qué estos últimos no subvencionan. En los comentarios, puede discutir ejemplos de productos que también son más baratos de lo que deberían ser, y productos que pronto serán subsidiados y a qué costo. ¿Sueñas?

Análisis del sofá #140. Huawei Pay: ¿por qué otro Pay? La audiencia es como una larga cola de ventas

Abro el correo y hay un comunicado de prensa victorioso de que Huawei va a lanzar su propio sistema de pago con el nombre original Huawei Pay. Se unirá a un pequeño club de aquellos que ya han hecho algo similar: Android Pay, Apple Pay, Samsung Pay, LG Pay, Garmin Pay, FitBit Pay y un par de otros servicios que ni siquiera recordaré. ¿No te da la sensación de que hay tantos sistemas de pago que simplemente no son necesarios en tales cantidades? Y entonces surge la pregunta, con qué cuentan las empresas cuando crean su propia versión del servicio de pago, y por qué lo necesitan. ¿De qué podrán ganar y por qué invertir esfuerzos en proyectos obviamente condenados que es poco probable que se conviertan en algo significativo y comparable al ya establecido Android Pay, si hablamos de fabricantes de dispositivos Android? Vamos a resolverlo juntos.

Flujo de caja de silla de montar, interés por transacción

Todo nuestro mundo se basa en relaciones de dinero y mercancías, el dinero es el combustible de cualquier economía y el denominador común que permite que la economía funcione. Cada día gastamos dinero en determinados bienes y servicios, unos más, otros menos, pero es imposible no gastar dinero. En la antigüedad, nuestro gasto era físico, dábamos dinero en efectivo y recibíamos artículos comprados, y el sistema bancario atendía los depósitos y mantenía todo el sistema en funcionamiento, es decir, ponía dinero en efectivo en manos de la población. Hoy, en la mayoría de los países, hay una transición gradual hacia los pagos sin efectivo, cuando el dinero no es un billete en su billetera, sino una secuencia de ceros y unos en una cuenta bancaria, y la tarjeta está vinculada a uno u otro sistema de pago. . Los bancos y los sistemas de pago brindan la conveniencia de las liquidaciones y su seguridad, mientras cobran un pequeño porcentaje por esto. Hablamos parcialmente sobre cómo se organizan estos cálculos en una edición separada de Sofa Analytics.

Y ahora imaginemos que el teléfono puede convertirse en un análogo de una tarjeta bancaria y ser tan conveniente para los pagos, hasta cierto punto reemplazar el plástico. O tal vez no sea solo un teléfono, sino también un reloj, un anillo, unos auriculares, lo que sea. De hecho, estamos hablando de que el flujo de caja empieza a dividirse entre todos aquellos que brindan la oportunidad de pagar de diferentes maneras. Y el que se sienta en esta corriente puede recibir su comisión de los pagos. Por ejemplo, Apple recibe el 0,15% de cada transacción, este dinero lo paga el vendedor de un producto o servicio. En otros sistemas de pago, las transacciones pueden costar menos o nada, según el tamaño del jugador y sus objetivos. En cualquier caso, el comprador final no ve ningún cambio en el costo del producto por sí mismo. Pero para las empresas, esta es una oportunidad para dirigir el flujo de efectivo a través de ellas mismas y obtener beneficios adicionales, condicionalmente, esto se puede llamar una cola larga cuando se vende un producto que anteriormente no podía generar ganancias adicionales. Esto se puede ver bien en el ejemplo de los televisores.

Nuestros padres compraron televisores según sus necesidades y observaron la diagonal, la marca y el costo. La tienda estudió meticulosamente qué modelos pueden dar lo máximo posible por un precio razonable y, como resultado, compraron un receptor de televisión. Lo máximo que el vendedor podía ofrecer para cargar el televisor era una antena doméstica, muchas veces algo inútil y económico al mismo tiempo. Pero era imposible venderle algo más al televisor, ya que sus funciones eran limitadas: mostraba canales al aire y nada más. Si el televisor se estropeaba, lo llevaban a un taller de servicio para repararlo o lo tiraban a la basura como innecesario y compraban otro.

Análisis de sillón n.º 140. Huawei Pay: ¿por qué otro Pay? Audiencia como una larga cola de ventas

La llegada de los televisores inteligentes ha abierto una nueva página sobre cómo este producto puede generar más ganancias para el fabricante. De una pantalla normal que muestra canales en vivo, se ha convertido en un decodificador donde puedes jugar, ver videos comprados, etc. Es decir, el fabricante tiene la oportunidad de recibir ingresos después de la venta inicial, para beneficiarse de servicios adicionales. Esta es la diferencia fundamental entre nuestro mundo y cómo vivían nuestros padres. La gran mayoría de las cosas entonces eran ideológicamente completas, compraste una cosa sin ningún servicio relacionado, el fabricante no podía vender el producto a un costo menor, ya que no recibió ningún ingreso de este producto después. En la misma industria del juego, es bien conocido el esquema para subsidiar las consolas, se venden a cero o un poco menos, pero los juegos son más caros y el subsidio inicial los combate. La misma historia con los celulares y luego con los smartphones, cuando los operadores subsidiaban el costo de una pieza de hierro, a veces hasta a cero, y luego devolvían su dinero en servicios de comunicación, y lo hacían con garantía.

El paradigma del mercado de la electrónica hoy en día suena extremadamente simple: añadir servicios adicionales al producto, esa larguísima cola que te permitirá venderle algo al usuario después. El precio del producto en el estante (subsidio) depende de la integración exitosa de la oferta, como resultado, se convierte en más o menos ventas y, en el futuro, el porcentaje de conversión de la oferta secundaria, por ejemplo, el mismas películas en un televisor inteligente.

Pero si comparas cualquier posible servicio de electrónica, verás que el porcentaje de quienes lo utilizan será relativamente bajo. ¿Películas para la televisión? Definitivamente una buena oferta, pero, según las estadísticas, menos del 5% de la audiencia en los países más avanzados en este aspecto utiliza funciones inteligentes y streaming. ¿Servicios adicionales y exitosos? También un pequeño porcentaje de quienes las adaptan y las utilizan en la vida cotidiana.

Pero todos pagamos, y todos los días, por varias cosas. El porcentaje de quienes estarán dispuestos a utilizar un servicio de pago conveniente es el más alto en comparación con cualquier servicio ofrecido como adicional a los dispositivos electrónicos (a menos que sea solo una parte integral de la electrónica, por ejemplo, comprar un altavoz inteligente Alexa sin usar Los servicios de Amazon no tienen sentido). La tentación de sentarse en el flujo de efectivo es demasiado fuerte para cualquier empresa, es un pequeño porcentaje de sus transacciones que los fabricantes pueden recibir, y esto es valioso, ya que, en sentido figurado, es dinero de la nada. Y ahora es el momento de tratar de calcular cuál de los fabricantes puede beneficiarse de este enfoque, y cuál definitivamente no logrará nada y por qué.

Economía de las transacciones: alcance y porcentaje de usuarios

No hay necesidad de inventar fórmulas complejas, todo es muy simple en porcentaje de pagos: cuantos más usuarios tenga, mayor será su porcentaje de uso de su servicio (en teoría), más dinero recibirá. El pequeño problema es que ningún sistema de pago quiere asumir una responsabilidad o complejidad adicional, por lo que siempre hay bancos en el esquema (incluso debido a restricciones legales). Y cuando hablamos de cualquier versión de Pay de alguien, debemos recordar que trabajan contigo como con particulares, pero ya tienes cuentas en un banco en particular. Si bien no es posible abrir una cuenta con Google o Samsung para sus sistemas de pago, no son bancos y es poco probable que lo sean en un futuro cercano, este no es su trabajo.

Resulta que el éxito de un servicio de pago depende directamente de la capacidad de conectar el máximo número de bancos, es decir, hacer que su sistema de pago esté disponible para la mayor cantidad posible de clientes potenciales. Alguien mira a los jugadores más importantes del mercado y dice que si desea trabajar con nosotros, debe obtener una tarjeta de tal o cual banco. Alguien, por el contrario, amplía constantemente la lista de bancos con los que trabaja. Por ejemplo, puede consultar la lista de bancos admitidos por Samsung Pay en Rusia. Aproximadamente la misma lista de representantes tiene Apple Pay, ya que los dos sistemas de pago son competidores directos, y en Rusia esta competencia es notable.

Análisis de sillón n.º 140. Huawei Pay: ¿por qué otro Pay? Audiencia como ventas de cola larga Couch Analytics #140. Huawei Pay: ¿por qué otro Pay? La audiencia es como una cola larga de ventas

El hecho de que todavía no haya LG Pay en Rusia habla de una cosa: la empresa consideró que los costos de los acuerdos con los bancos eran demasiado altos, ya que la empresa no podría proporcionar un flujo de efectivo suficiente y perceptible. Y aquí llegamos a la pregunta principal: ¿quién puede tener éxito en este mercado? La respuesta es obvia: estas son las empresas que controlan las principales ventas de teléfonos inteligentes, es decir, ocupan una gran participación de mercado o una participación de mercado significativa en segmentos donde el porcentaje de personas que usan Pago será máximo. Para los mercados ruso y global, estos son definitivamente proveedores como Samsung y Apple, el porcentaje de quienes usan sus dispositivos para pagar bienes y servicios es el más alto. Android Pay se puede considerar como un cuasi-vendedor, ya que combina todos los jugadores (es suficiente tener NFC y falta de raíz, firmware certificado), el carácter masivo también proporciona suficiente facturación. Pero el mismo LG no puede proporcionar una facturación aceptable. Y compañías como Garmin o FitBit son aún peores, tienen algunos socios y esto se parece más a una campaña de relaciones públicas que a un negocio real.

¿Qué pasa con Huawei Pay? Mire la participación de los proveedores en el mercado de teléfonos inteligentes, y todo le quedará claro, Huawei ya ha superado la barrera del 10% en términos de participación de mercado en términos unitarios. Es decir, la empresa ya tiene la capacidad de asegurar que el porcentaje de usuarios de su sistema de pago es suficiente.

Análisis de sillón #140. Huawei Pay: ¿por qué otro Pay? Audiencia como una larga cola de ventas

Pero debe comprender que Huawei no se estaba preparando para lanzar un sistema de pago, ni siquiera tiene una infraestructura interna para esto todavía. Y es imposible esperar un lanzamiento inmediato en la mayoría de los países del mundo. Esto ocurrirá desde finales de 2018 y con cuidado, y el lanzamiento masivo de Huawei Pay comenzará recién en 2019. Así, la empresa intentará sacar una parte del flujo de caja de sus usuarios, para ligarlos a sí misma.

Es importante entender aquí que la posibilidad de pagar por teléfono o por el propio reloj no atrae a tanta gente, es una cuestión de costumbre. Para formar un hábito, el marketing debe funcionar cuando se le ofrece algo interesante, como un descuento en productos, un descuento en compras regulares o algún tipo de sorpresa. Esta es una campaña de marketing en toda regla, que tiene como objetivo que te tapes con la manta y que la gente utilice tu solución. Por ejemplo, Apple no está haciendo nada para popularizar Apple Pay en términos de marketing, se cree que el servicio está creciendo de todos modos.Vemos exactamente lo mismo en Android Pay, más bien, usan la gamificación aquí, después de cada pago por los bienes, el teléfono muestra una pequeña y, por regla general, una nueva caricatura con un robot. Es genial, y muchas personas usan el servicio solo por el bien de esos dibujos animados. Para el consumidor final, esto no genera ningún ahorro Pantalones de chándal grises, gastan su dinero exactamente por la misma cantidad, pero solo una parte de este dinero se destina a Google (o al fabricante del dispositivo si no es Android Pay).

¿Cuánto obtienen Apple o Samsung de las transacciones en Rusia? Se trata de decenas de millones de rublos de beneficio neto, es decir, dinero que literalmente surgió de la nada. Por supuesto, esto es solo el comienzo y una gota en el océano, en el futuro la cantidad de ganancias crecerá. Y con Huawei Pay, con el enfoque correcto, sucederá exactamente lo mismo, este es un proyecto que traerá dinero adicional al fabricante, incluso si no se vuelve súper masivo y se quedará muy atrás de otros (basta con que para el 5% de los smartphones de Huawei, la gente paga sus compras un par de veces al mes para que sea rentable).

Un breve epílogo

Volviendo a la idea de todo tipo de servicios de pago en smartphones, quería mostrar que en nuestro mundo una larga cola de servicios ligados a la electrónica está cobrando más importancia que nunca. Los servicios de pago son solo un ejemplo, y hay muchos: venta de música y películas, tiendas de aplicaciones, garantías electrónicas adicionales, etc. Esto permite subsidiar el producto, abaratarlo en el estante y ampliar el círculo de clientes potenciales, lo cual es importante. Hoy en día, los smartphones están al alcance de casi todo el mundo, y esto se debe en gran parte al modelo descrito, cuando el dispositivo viene con servicios de uno u otro tipo.

Y para aquellos que se dedican a los negocios, es importante entender que su audiencia se está convirtiendo en una herramienta sumamente importante, a estas personas se les puede y debe vender funciones adicionales, pero esto debe hacerse con tacto y sentimiento, ofreciendo algo que puede realmente interesarlos y no irritarlos. Y en ningún caso debes imponer funciones adicionales, sino dar la oportunidad de elegirlas tú mismo, según las necesites y dándote cuenta de que son necesarias.

Gracias al hecho de que la electrónica le permite agregar una larga cola de servicios que se venden durante la vida útil del dispositivo, muchas cosas son mucho más baratas en nuestro mundo: teléfonos inteligentes, televisores, consolas de juegos, pero no refrigeradores o lavadoras. . Seguro que sabréis explicar perfectamente por qué estos últimos no subvencionan. En los comentarios, puede discutir ejemplos de productos que también son más baratos de lo que deberían ser, y productos que pronto serán subsidiados y a qué costo. ¿Sueñas?

Análisis del sofá #140. Huawei Pay: ¿por qué otro Pay? La audiencia es como una larga cola de ventas

Abro el correo y hay un comunicado de prensa victorioso de que Huawei va a lanzar su propio sistema de pago con el nombre original Huawei Pay. Se unirá a un pequeño club de aquellos que ya han hecho algo similar: Android Pay, Apple Pay, Samsung Pay, LG Pay, Garmin Pay, FitBit Pay y un par de otros servicios que ni siquiera recordaré. ¿No te da la sensación de que hay tantos sistemas de pago que simplemente no son necesarios en tales cantidades? Y entonces surge la pregunta, con qué cuentan las empresas cuando crean su propia versión del servicio de pago, y por qué lo necesitan. ¿De qué podrán ganar y por qué invertir esfuerzos en proyectos obviamente condenados que es poco probable que se conviertan en algo significativo y comparable al ya establecido Android Pay, si hablamos de fabricantes de dispositivos Android? Vamos a resolverlo juntos.

Flujo de caja de silla de montar, interés por transacción

Todo nuestro mundo se basa en relaciones de dinero y mercancías, el dinero es el combustible de cualquier economía y el denominador común que permite que la economía funcione. Cada día gastamos dinero en determinados bienes y servicios, unos más, otros menos, pero es imposible no gastar dinero. En la antigüedad, nuestro gasto era físico, dábamos dinero en efectivo y recibíamos artículos comprados, y el sistema bancario atendía los depósitos y mantenía todo el sistema en funcionamiento, es decir, ponía dinero en efectivo en manos de la población. Hoy, en la mayoría de los países, hay una transición gradual hacia los pagos sin efectivo, cuando el dinero no es un billete en su billetera, sino una secuencia de ceros y unos en una cuenta bancaria, y la tarjeta está vinculada a uno u otro sistema de pago. . Los bancos y los sistemas de pago brindan la conveniencia de las liquidaciones y su seguridad, mientras cobran un pequeño porcentaje por esto. Hablamos parcialmente sobre cómo se organizan estos cálculos en una edición separada de Sofa Analytics.

Y ahora imaginemos que el teléfono puede convertirse en un análogo de una tarjeta bancaria y ser tan conveniente para los pagos, hasta cierto punto reemplazar el plástico. O tal vez no sea solo un teléfono, sino también un reloj, un anillo, unos auriculares, lo que sea. De hecho, estamos hablando de que el flujo de caja comienza a dividirse entre todos aquellos que brindan la oportunidad de pagar de diferentes maneras. Y el que se sienta en esta corriente puede recibir su comisión de los pagos. Por ejemplo, Apple recibe el 0,15% de cada transacción, este dinero lo paga el vendedor de un producto o servicio. En otros sistemas de pago, las transacciones pueden costar menos o nada, según el tamaño del jugador y sus objetivos. En cualquier caso, el comprador final no ve ningún cambio en el costo del producto por sí mismo. Pero para las empresas, esta es una oportunidad para dirigir el flujo de efectivo a través de ellas mismas y obtener beneficios adicionales, condicionalmente, esto se puede llamar una cola larga cuando se vende un producto que anteriormente no podía generar ganancias adicionales. Esto se puede ver bien en el ejemplo de los televisores.

Nuestros padres compraron televisores según sus necesidades y observaron la diagonal, la marca y el costo. La tienda estudió meticulosamente qué modelos pueden dar lo máximo posible por un precio razonable y, como resultado, compraron un receptor de televisión. Lo máximo que el vendedor podía ofrecer para cargar el televisor era una antena doméstica, muchas veces algo inútil y económico al mismo tiempo. Pero era imposible venderle algo más al televisor, ya que sus funciones eran limitadas: mostraba canales al aire y nada más. Si el televisor se estropeaba, lo llevaban a un taller de servicio para repararlo o lo tiraban a la basura como innecesario y compraban otro.

La llegada de los televisores inteligentes ha abierto una nueva página sobre cómo este producto puede generar más ganancias para el fabricante. De una pantalla normal que muestra canales en vivo, se ha convertido en un decodificador donde puedes jugar, ver videos comprados, etc. Es decir, el fabricante tiene la oportunidad de recibir ingresos después de la venta inicial, para beneficiarse de servicios adicionales. Esta es la diferencia fundamental entre nuestro mundo y cómo vivían nuestros padres. La gran mayoría de las cosas entonces eran ideológicamente completas, compraste una cosa sin ningún servicio relacionado, el fabricante no podía vender el producto a un costo menor, ya que no recibió ningún ingreso de este producto después. En la misma industria del juego, es bien conocido el esquema para subsidiar las consolas, se venden a cero o un poco menos, pero los juegos son más caros y el subsidio inicial los combate. La misma historia con los celulares y luego con los smartphones, cuando los operadores subsidiaban el costo de una pieza de hierro, a veces hasta a cero, y luego devolvían su dinero en servicios de comunicación, y lo hacían con garantía.

El paradigma del mercado de la electrónica hoy en día suena extremadamente simple: añadir servicios adicionales al producto, esa larguísima cola que te permitirá venderle algo al usuario después. La integración exitosa de la oferta determina cuál será el precio del producto en el estante (subsidio), como resultado, se convierte en más o menos ventas y, en el futuro, el porcentaje de conversión de la oferta secundaria, por ejemplo. , las mismas películas en un televisor inteligente.

Pero si comparas cualquier posible servicio de electrónica, verás que el porcentaje de quienes lo utilizan será relativamente bajo. ¿Películas para la televisión? Definitivamente una buena oferta, pero, según las estadísticas, menos del 5% de la audiencia en los países más avanzados en este aspecto utiliza funciones inteligentes y streaming. ¿Servicios adicionales y exitosos? También un pequeño porcentaje de quienes las adaptan y las utilizan en la vida cotidiana.

Pero todos pagamos, y todos los días, por varias cosas. El porcentaje de quienes estarán dispuestos a utilizar un servicio de pago conveniente es el más alto en comparación con cualquier servicio ofrecido como adicional a los dispositivos electrónicos (a menos que sea solo una parte integral de la electrónica, por ejemplo, comprar un altavoz inteligente Alexa sin usar Los servicios de Amazon no tienen sentido). La tentación de sentarse en el flujo de efectivo es demasiado grande para cualquier empresa, es un pequeño porcentaje de sus transacciones que los fabricantes pueden recibir, y esto es valioso, ya que, en sentido figurado, es dinero de la nada. Y ahora es el momento de tratar de calcular cuál de los fabricantes puede beneficiarse de este enfoque, y cuál definitivamente no logrará nada y por qué.

Economía de las transacciones: alcance y porcentaje de usuarios

No hay necesidad de inventar fórmulas complejas, todo es muy simple en porcentaje de pagos: cuantos más usuarios tenga, mayor será su porcentaje de uso de su servicio (en teoría), más dinero recibirá. El pequeño problema es que ningún sistema de pago quiere asumir una responsabilidad o complejidad adicional, por lo que siempre hay bancos en el esquema (incluso debido a restricciones legales). Y cuando hablamos de cualquier versión de Pay de alguien, debemos recordar que trabajan contigo como con particulares, pero ya tienes cuentas en un banco en particular. Si bien no es posible abrir una cuenta con Google o Samsung para sus sistemas de pago, no son bancos y es poco probable que lo sean en un futuro cercano, este no es su trabajo.

Resulta que el éxito de un servicio de pago depende directamente de la capacidad de conectar el máximo número de bancos, es decir, hacer que su sistema de pago esté disponible para la mayor cantidad posible de clientes potenciales. Alguien mira a los jugadores más importantes del mercado y dice que si desea trabajar con nosotros, debe obtener una tarjeta de tal o cual banco. Alguien, por el contrario, amplía constantemente la lista de bancos con los que trabaja. Por ejemplo, puede consultar la lista de bancos admitidos por Samsung Pay en Rusia. Aproximadamente la misma lista de representantes tiene Apple Pay, ya que los dos sistemas de pago son competidores directos, y en Rusia esta competencia es notable.

El hecho de que todavía no haya LG Pay en Rusia habla de una cosa: la empresa consideró que los costos de los acuerdos con los bancos eran demasiado altos, ya que la empresa no podría proporcionar un flujo de efectivo suficiente y perceptible. Y aquí llegamos a la pregunta principal: ¿quién puede tener éxito en este mercado? La respuesta es obvia: estas son las empresas que controlan las principales ventas de teléfonos inteligentes, es decir, ocupan una gran participación de mercado o una participación de mercado significativa en segmentos donde el porcentaje de personas que usan Pago será máximo. Para los mercados ruso y global, estos son definitivamente proveedores como Samsung y Apple, el porcentaje de quienes usan sus dispositivos para pagar bienes y servicios es el más alto. Android Pay se puede considerar como un cuasi-vendedor, ya que combina todos los jugadores (es suficiente tener NFC y falta de raíz, firmware certificado), el carácter masivo también proporciona suficiente facturación. Pero el mismo LG no puede proporcionar una facturación aceptable. Y compañías como Garmin o FitBit son aún peores, tienen algunos socios y esto se parece más a una campaña de relaciones públicas que a un negocio real.

¿Qué pasa con Huawei Pay? Mire la participación de los proveedores en el mercado de teléfonos inteligentes, y todo le quedará claro, Huawei ya ha superado la barrera del 10% en términos de participación de mercado en términos unitarios. Es decir, la empresa ya tiene la capacidad de asegurar que el porcentaje de usuarios de su sistema de pago es suficiente.

Pero debe comprender que Huawei no se estaba preparando para lanzar un sistema de pago, ni siquiera tiene una infraestructura interna para esto todavía. Y es imposible esperar un lanzamiento inmediato en la mayoría de los países del mundo. Esto ocurrirá desde finales de 2018 y con cuidado, y el lanzamiento masivo de Huawei Pay comenzará recién en 2019. Así, la empresa intentará sacar una parte del flujo de caja de sus usuarios, para ligarlos a sí misma.

Es importante entender aquí que la posibilidad de pagar por teléfono o por el propio reloj no atrae a tanta gente, es una cuestión de costumbre. Para formar un hábito, el marketing debe funcionar cuando se le ofrece algo interesante, como un descuento en productos, un descuento en compras regulares o algún tipo de sorpresa. Esta es una campaña de marketing en toda regla, que tiene como objetivo que te tapes con la manta y que la gente utilice tu solución. Por ejemplo, Apple no está haciendo nada para popularizar Apple Pay en términos de marketing, se cree que el servicio está creciendo de todos modos. Vemos exactamente lo mismo en Android Pay, más bien, usan la gamificación aquí, después de cada pago por los bienes, el teléfono muestra una pequeña y, por regla general, una nueva caricatura con un robot. Es genial, y muchas personas usan el servicio solo por el bien de esos dibujos animados. Para el consumidor final, esto no le da ningún ahorro a Grey Sweatpants, gastan exactamente la misma cantidad de su dinero, pero solo una parte de este dinero va a Google (o al fabricante del dispositivo si no es Android Pay).

Es importante entender aquí que la posibilidad de pagar por teléfono o por el reloj en sí no atrae a tanta gente, es una cuestión de costumbre. Para formar un hábito, el marketing debe funcionar cuando se le ofrece algo interesante, como un descuento en productos, un descuento en compras regulares o algún tipo de sorpresa. Esta es una campaña de marketing en toda regla, que tiene como objetivo que te tapes con la manta y que la gente utilice tu solución. Por ejemplo, Apple no está haciendo nada para popularizar Apple Pay en términos de marketing, se cree que el servicio está creciendo de todos modos. Vemos exactamente lo mismo en Android Pay, más bien, usan la gamificación aquí, después de cada pago por los bienes, el teléfono muestra una pequeña y, por regla general, una nueva caricatura con un robot. Es genial, y muchas personas usan el servicio solo por el bien de esos dibujos animados. Para el usuario final, esto no supone ningún ahorro. Pantalones de chándal grises Pantalón de chándal gris , gastan exactamente la misma cantidad de su dinero, pero solo una parte de este dinero se destina a Google (o al fabricante del dispositivo, si no es Android Pay).

¿Cuánto obtienen Apple o Samsung de las transacciones en Rusia? Se trata de decenas de millones de rublos de beneficio neto, es decir, dinero que literalmente surgió de la nada. Por supuesto, esto es solo el comienzo y una gota en el océano, en el futuro la cantidad de ganancias crecerá. Y con Huawei Pay, con el enfoque correcto, sucederá exactamente lo mismo, este es un proyecto que traerá dinero adicional al fabricante, incluso si no se vuelve súper masivo y se quedará muy atrás de otros (basta con que para el 5% de los smartphones de Huawei, la gente paga sus compras un par de veces al mes para que sea rentable).

Un breve epílogo

Volviendo a la idea de todo tipo de servicios de pago en smartphones, quería mostrar que en nuestro mundo una larga cola de servicios ligados a la electrónica está cobrando más importancia que nunca. Los servicios de pago son solo un ejemplo, y hay muchos: venta de música y películas, tiendas de aplicaciones, garantías electrónicas adicionales, etc. Esto permite subsidiar el producto, abaratarlo en el estante y ampliar el círculo de clientes potenciales, lo cual es importante. Hoy en día, los smartphones están al alcance de casi todo el mundo, y esto se debe en gran parte al modelo descrito, cuando el dispositivo viene con servicios de uno u otro tipo.

Y para aquellos que se dedican a los negocios, es importante entender que su audiencia se está convirtiendo en una herramienta sumamente importante, a estas personas se les puede y debe vender funciones adicionales, pero esto debe hacerse con tacto y sentimiento, ofreciendo algo que puede realmente interesarlos y no irritarlos. Y en ningún caso debes imponer funciones adicionales, sino dar la oportunidad de elegirlas tú mismo, según las necesites y dándote cuenta de que son necesarias.

Gracias al hecho de que la electrónica le permite agregar una larga cola de servicios que se venden durante la vida útil del dispositivo, muchas cosas son mucho más baratas en nuestro mundo: teléfonos inteligentes, televisores, consolas de juegos, pero no refrigeradores o lavadoras. . Seguro que sabréis explicar perfectamente por qué estos últimos no subvencionan. En los comentarios, puede discutir ejemplos de productos que también son más baratos de lo que deberían ser, y productos que pronto serán subsidiados y a qué costo. ¿Sueñas?